テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【インサイドセールス】校務DXサービスの課題ヒアリング・営業連携◆福利厚生充実◆全国フルリモート可
□■校務業務効率化や保護者とのコミュニケーション支援システム『Comiru』を展開するSaaS企業／導入教室数トップクラス■□ ■ポジション概要： インサイドセールスは、各スクールで課題を感じている先生が当社にお問い合わせをした際に、一番最初にコミュニケーションを取るポジションです。 先生方にとっては、『Comiru』への印象を決めることにもなるので、非常に重要な役割を担います。 ■業務の特徴： ・受け身で電話対応するだけでなく、ヒアリングにより先生たちのニーズを具体化し、営業担当が商談しやすくすることも求められます。 ・現在、個人塾～大手塾まで様々な規模のスクール様よりお問い合わせをいただいている状況です。お問い合わせいただいた先生方へのヒアリングや営業へのスムーズな引継ぎを担います。 ■業務詳細： ◇問い合わせ顧客への架電 問い合わせをくれた先生に架電を行います。 明るい対応で先生方と打ち解けてから、先生が抱える課題についてヒアリングしていきます。 ◇ヒアリングによる見込顧客ニーズの具体化 問い合わせをくれた先生は自分自身で課題に気づいていないケースが多いです。電話でコミュニケーションを取るなかで、潜在的なニーズを発見することが求められます。 これにより先生の商談への意欲を向上させ、アポイントへと繋げます。 ◇商談を担当する営業とのスムーズな連携 インサイドセールスは顧客から多くの情報を入手することができます。 これらの情報を営業にトスアップすることで、商談の成約率も大きく変わってきます。営業との密な連携もインサイドセールスの重要な役割の一つです。 ■入社後について： ＜『Comiru』の機能キャッチアップ＞ 各種マニュアルや使い方の動画をご覧いただきながら、担当マネージャーのサポートのもと3ヶ月を目処にキャッチアップをお願いしています。 ＜連携先となるチームとの関係構築＞ インサイドセールスは、広告チームや営業チームとの連携が非常に重要になります。 そのため、関係各所の部内ミーティングにも参加していただき、各部内の進捗や課題について理解していただきます。また、連携先の担当者と良好な関係を築くことで、よりスムーズな連携を実現する目的もあります。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ＜業種未経験歓迎＞ ■必須条件： ・法人営業経験（個人事業主でも可）
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区日本橋茅場町1-13-21 日本橋茅場町阪神ビル4F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00
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雇用形態
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契約社員
＜契約期間＞ 0年3ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 ※試用期間終了後に正社員登用となります。 ＜試用期間＞ 3ヶ月 契約の更新：無
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：260,163円～390,244円 固定残業手当/月：73,171円～109,756円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 333,334円～500,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：出社時に都度精算 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■自己研鑽支援制度（上限11,000円／年） ■語学検定支援制度：受検費用負担、お祝い金 ＜その他補足＞ ■健康診断費用サポート（上限15,000円） ■予防接種費用サポート（上限5,500円） ■Welcomeランチ制度：新入社員が配属されるグループで入社後2週間以内に歓迎会を行う場合、費用を会社が支援（上限2,200円／人） ■グループコミュニケーション制度 ■ベビーシッター割引券配布制度 ■復職フォローアップ制度 ■在宅勤務準備手当（5万円）
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休日・休暇
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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇（12月29日～1月3日）、リフレッシュ休暇、家族休暇、結婚休暇、ビザ更新休暇、配偶者出産休暇、プレママ・プレパパ休暇
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