テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【名古屋／伏見】ユーザー支援・動作検証を担う技術サポート◆CATIA経験活かす◆先端3D
～3D設計支援／導入サポート／テスト・評価／若手育成環境／最先端3Dプラットフォーム／CATIA経験活かす／OJT6カ月／名古屋・伏見常駐～ ■働き方 ・残業は、月平均5時間以内 ・年間休日122日 ・常駐先固定で転勤なし ■業務内容 設計から製造・物流までのプロセスを一元的にシミュレーション・最適化できるCATIAのプラットフォーム【3DEXPERIENCE DELMIA】は、多くの企業で採用されている業務用システムです。３D設計ソフトのサポーターとしてとしてご活躍頂きます。 ▼ユーザーサポート サービスに関する操作問い合わせへの対応 画面操作を確認しながら、設定内容や操作手順の不備を特定 仕様との違いを整理し、再現性のある手順としてまとめる ▼導入支援業務 ユーザー企業の利用環境を確認 操作方法の説明（基本操作～工程管理まで） データ管理方法（管理ルール・運用フロー）の案内 ▼テスト・品質保証 新機能や既存機能の動作検証 テスト項目に沿った評価実施、結果の整理 不具合や仕様差異の整理・報告（品質保証の視点を活かす業務） ▼常駐環境について 常駐先には自社の先輩社員が複数在籍 ツール特性や仕様解釈の相談がしやすい体制 共有ルールや対応方針に沿って業務を遂行 ■入社後の流れ： 入社後は6カ月の研修とOJTを通じて、基本操作から応用まで段階的に習得します。研修では技術者が講師を務めるため、疑問点をその場で解消しやすく、ツールの理解を深めながら実務へ移行できます。 ■業務の魅力 3Dツールの仕組みや工程管理の知識が体系的に身につき、設計経験を別方向に広げられます。ユーザー対応を通じて説明力や整理力も鍛えられるため、技術的コミュニケーションを強めたい人に合う環境です。 ■働く環境 デジタル推進部には5名が所属し、常駐先にも複数の社員がいるため相談しやすい体制です。 ■キャリアパス 導入支援・品質評価の経験を重ねることで、3D運用サポートの専門性を高められます。将来的には導入企画の支援や、教育担当としてユーザー向け研修を担う道も選択できます。工程理解が深まるため、デジタルエンジニアリング領域でのキャリア形成にもつながります。
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件 ・英語に対して抵抗がないこと ・品質保証（テスト・評価など）の実務経験 ・CATIAの使用経験（操作・設計いずれも可） ■歓迎要件 ・3D CADの基礎知識（3DEXPERIENCE／DELMIAなど） ・ユーザーサポートや技術問い合わせ対応の経験 ・導入支援や運用サポートに関わった経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：愛知県名古屋市中区千代田2-10-31 勤務地最寄駅：JR線 地下鉄線／鶴舞駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 勤務条件変動無し
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給与
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＜予定年収＞ 340万円～414万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：230,000円～280,000円 ＜月給＞ 230,000円～280,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 昇給年1回 賞与年2回 残業手当：有 資格手当4000円～12000円 役職手当 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：規定あり 家族手当：規定あり 社会保険：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金制度あり ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり／70歳まで ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT ＜その他補足＞ 会員制リゾートホテル利用可 エクシブ 東急ハーヴェストクラブ
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休日・休暇
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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 完全週休2日制(土日／会社カレンダーに準ずる)、祝日 GW、夏季、年末年始 常駐先の休日に準ずる
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