テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【新宿駅すぐ／年間休日125日】自社SaaSのテクニカルサポート◆保守／運用／テクニカルサポート
月間80億通以上の配信を誇る自社SaaS「Cuenote」のテクニカルサポート業務をお任せいたします。 ■主な業務内容： ・技術的サポート、システム連携の調査・対応 ・パフォーマンスやエラー要因の調査、障害対応支援 ・開発・ネットワーク部門との連携、障害時の顧客連絡 ・営業時間外の緊急対応（オンコール）や納品検証業務 等 ■会社・事業紹介 私たちは、企業と顧客の架け橋となるコミュニケーションSaaSを提供しています。特に、高い需要と将来性が見込まれるメール配信サービス市場において、最先端の技術と顧客の声に真摯に向き合う姿勢で、市場をリードしています。 「顧客や社内の声をプロダクトの言葉へと翻訳し、価値ある機能を適切なタイミングで届ける」ことを大切に、少人数精鋭のチームで開発を進めています。この環境だからこそ、顧客の声や市場の変化をプロダクトにダイレクトに反映できるスピード感と、大きな裁量を持って取り組めることが私たちの強みです。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・パッケージ製品またはクラウドサービスのテクニカルサポート経験(1年以上) ■歓迎条件： ・パフォーマンス・ログ調査の経験や興味／幅広い技術領域への関心
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー12F 勤務地最寄駅：各線／新宿駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の処遇の変更なし
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 経験やスキルにより考慮致します ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：308,220円～464,600円 ＜月給＞ 308,220円～464,600円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年2回 ■賞与：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 月50,000円まで 家族手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・書籍購入補助制度、外部研修受講補助制度あり ・資格取得支援制度（受験料会社負担、合格祝い金支給あり） ＜その他補足＞ ・出産・育児支援（産前産後休業、育児休業、育児短時間勤務制度、ベビーシッター費用支援制度 等）※男性取得実績あり ・介護支援（介護休業制度、介護短時間勤務制度） ・フリードリンクサービス ・休憩室（マッサージチェア、フィットネスマシンあり） ・関東ITソフトウェア健康保険組合提携サービス利用可能 ・従業員持株会制度（会社奨励金あり）
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休日・休暇
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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 夏期3日 年末年始5日 その他（夏季3日：（7/1～9/30の間に3日間）） ■有給休暇※有給消化率85% 入社半年経過時点10日 入社後6ヶ月間は月毎に1日特別休暇付与
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