テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【テクニカルサポート】プライム案件80％以上◆Salesforceサポート◆リモート可◆土日祝休
□■「ITで『ありがとう』を」を理念に掲げ、企業の業務効率化や営業支援をITで実現する企業■□ ■業務概要： 当社の顧客に対するテクニカルサポート業務を担当いただきます。 ■業務詳細： ◇Salesforceの操作方法や技術的な問題に関する問い合わせ受付 ◇Salesforce／awelのトラブルや不具合についての技術調査 ◇問い合わせへの調査結果の報告 ◇Salesforceでのレポート・ダッシュボードの作成 ■就業環境： ・評価制度：パフォーマンスとプロセス評価に分けて実施いたします（3ヶ月毎）。 ・風土、カルチャー：オープンでコミュニケーションが活発な環境です。社員は新卒～中途、ベテランと様々であり、職種を超えた交流も盛んに行われています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・カスタマーサポート経験（1年以上） ■歓迎条件： ・Salesforceの利用経験 ・Salesforce認定アドミニストレーター資格取得者 ・サーバーやネットワーク製品のサポート経験 ・IT製品の障害調査・問題解決経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都多摩市永山1-5 ベルブ永山5F 勤務地最寄駅：京王相模原線／京王永山駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の条件変更：なし
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給与
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＜予定年収＞ 350万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：200,000円～280,000円 ＜月給＞ 200,000円～280,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回（7月） ■賞与：年2回（7月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■各種研修制度：リーダー研修、マネージャー研修、外部講師研修、サービス勉強会、導入事例勉強会、専門スキル研修、チームビルディング研修、コミュニケーションスキル研修 ■資格取得支援制度 ■書籍代補助 ＜その他補足＞ ■自転車通勤可 ■NO残業DAY（月2回） ■キックオフ（4月・10月） ■事業計画発表会 ■全社会議（月1回） ■直営健診センターでの健康診断 ■保養施設優待利用 ■ITS健保加入 ■介護支援 ■表彰制度 ■人事評価制度：社員で再構築した公平性のある制度（年4回） ■メンター制度 ■報奨金制度 ■フリーアドレス ■お菓子コーナー ■配偶者誕生日お祝い ＜一部従業員利用可＞ ■在宅勤務・リモートワーク ■時短制度 ■服装自由 ■出産・育児支援制度
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 夏季休暇、年末年始、慶弔休暇、有給休暇
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