IT法人営業（直販）
職務内容
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仕事内容
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【自社開発】カスタマーサクセス｜継続率9割の宿泊予約システム｜大手顧客へのアップセル担当｜週2在宅
《エンタープライズ向けのアップセル提案（自社SaaS）／帝国ホテル・オークラなど大手導入実績多数／すでに2,500施設へ導入》 ■概要： 弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,500施設の導入実績を誇るまでに成長いたしました。私たちは、この課題に着目し宿泊施設が自社で集客できる仕組みが必要であると考え、宿泊施設が自社サイトで直接予約を受けられる予約システム「OPTIMA」を開発・提供しています。 お客様は宿泊施設の公式サイトから直接予約でき、宿泊施設は手数料を抑えることができ、収益性が改善し、人やデジタルへの投資が進むWin-Winの関係を実現するテクノロジーを生み出しています。 ■業務詳細： 導入施設数の増加に伴いカスタマーサクセスメンバーを募集いたします。カスタマーサクセス部は、現在3名で構成されています。カスタマーサクセスの役割は、導入後の継続的なコミュニケーションを通じて、顧客のエンゲージメント向上とプロダクト価値の最大化を役割として、以下の業務をお任せいたします。 ・プロダクトへのエンゲージメント向上に向けた施策の立案～実行 ・顧客から寄せられた声や課題を細分化しプロダクトへの改善（要件整理など） ・オンボーディング、導入プロセスの改善 ・顧客のフェーズに応じてオプションや機能追加などの提案（アップセル・クロスセル） ・他部署と連携を進め未導入施設へのアプローチを行い業界全体へプロダクトの啓蒙活動 ※顧客との打ち合わせはオンラインが中心です。 ■組織構成： ＜カスタマーサクセス＞ ・カスタマーサクセス：6名 ・テクニカルサポート：7名 ■働く環境 週2日リモートワークを取り入れながらメリハリをつけて従事いただけます。 業務に慣れるまでは出社をメインとしながらキャッチアップいただく予定です。 残業時間は15時間程度と、ワークライフマネジメントが可能です 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須：＜業種未経験歓迎＞ ・SaaS商材におけるカスタマーサクセス経験（1年以上） ■歓迎条件： ・エンタープライズ企業の対応経験 ・プロダクト開発における要件整理経験 ・SaaS商材におけるカスタマーサクセス経験 ・インサイドセールスやフィールドセールス経験 ・スタートアップやベンチャー企業での就業経験 【求める人物像】 ・目標達成へのコミットメント思考が高い方 ・成長環境で自分を磨きたい方 ・変化に対して柔軟性をもち取り組める方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ ★本社 住所：東京都港区南青山5-10-2 第2九曜ビル3F 勤務地最寄駅：東京メトロ各線／表参道駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：無
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 500万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：337,547円～405,060円 固定残業手当/月：79,120円～94,940円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 416,667円～500,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限5万円まで 社会保険：関東ITソフトウェア保険組合に加入しています。 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ＜その他補足＞ ■保養所、契約リゾート、スポーツ施設など多数 ■健康診断（35歳以上は人間ドック） ■婦人科検診負担（子宮頚がん、乳がん検診） ■慶弔見舞金 ■育児時短勤務制度（子が小学生を卒業するまで） ■産前産後/育休制度 ■ウェルカム休暇（入社日に2日間の特別休暇を付与） ■リモートワーク ■副業可能 ■服装自由
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇11日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 完全週休2日制（土／日／祝）、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社半年後11日付与、1年半年後15日付与）、慶弔休暇、ウェルカム休暇
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