IT法人営業（直販）
職務内容
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仕事内容
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【フルリモート】カスタマーサクセス/CS企画推進（アカウントマネジメント）◆医療DX×SaaS
～クラウド型電子カルテ・レセコンシステム「Henry」開発・販売～ 【募集背景】 「Henry」はリリースから3年が経ち、新規契約が着実に積み上がるなかで、導入を終えた顧客群が急速に拡大しています。次のフェーズで重要になるのが、これらの既存顧客に新機能を継続的に届け、現場で"使える状態"まで定着させていくことです。 そこで今回、機能の提供設計と実行体制を強化するため、本ポジションの募集を開始しました。 【業務概要】 新機能を既存顧客へ届け、リリースから定着までを推進する役割です。提供戦略の設計から関係者との合意形成、定着支援、フィードバックの開発還元までを担い、加えてカスタマーサクセスが中長期で機能し続ける仕組みづくりと担当顧客との関係性改善も進めていただきます。 【業務内容】 ・既存顧客への提供戦略を設計する（先行提供・段階展開・対象範囲・提供条件の定義） ・社内外の利害関係者（顧客・開発・セールス・サポート）との合意形成 ・利用開始ガイド・注意事項・説明資料など、現場定着に必要な情報の整備・配信 ・顧客フィードバックの収集・開発への還元・改善サイクルの実行 ・ハイタッチ／ロータッチを使い分けた顧客関係の維持・改善 ・カスタマーサクセス体制・オペレーション・ナレッジの企画・整備・推進 【ポジション魅力】 ・基幹ERPとして、機能変更の業務影響が大きい領域で「提供を成立させる」意思決定と推進を担える ・顧客の声を起点に、開発プロセスと現場運用の両方へ踏み込んで改善を前に進められる ・まだ正解が固まりきっていないフェーズで、仕組みづくりを自分の手で進められる 【クラウド型電子カルテ・レセコンシステム「Henry」について】 「社会課題を解決しつづけ、より良い世界をつくる」をミッションとして掲げ、社会課題のなかでも法令規制と業務の複雑性・専門性が高く、取り組む難易度の高い「医療業界の業務改善」に現在最注力しています。 主な事業として、我々は業界として25年ぶりとなる新しいレセプトシステム「Henry」（クラウド型電子カルテ・レセコンシステム）を開発・販売しています。 「中小病院/診療所の経営をHenryで改善し、高齢化社会を乗り越える礎を作る」を目指し、今後中小病院をメインターゲットとして、導入拡大を進めています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ・法人向けカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメントの経験（目安3年程度以上） └ハイタッチ／ロータッチを使い分けて顧客の課題を深掘りし、改善提案を続けてきた経験。経営層から現場スタッフまで、立場の異なる相手と話して落とし所を作れる方 ・社内外の関係者を巻き込んだ合意形成・案件推進の経験 └顧客・開発・セールス・サポートなど複数の関係者を巻き込み、論点整理から意思決定まで進めた経験 ・普通自動車免許および運転スキル └医療機関に訪問する際に車での移動機会が多いため
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区四谷坂町10-10 NOW/HERE新宿四谷 3001 勤務地最寄駅：都営新宿線線／曙橋駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 待遇・給与に変更はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 650万円～850万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：4,571,424円～5,978,016円 固定残業手当/月：160,714円～210,165円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 541,666円～708,333円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※面談を通じてスキル等をもとに決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 寮社宅：借上社宅制度 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・書籍購入制度：業務に必要な知識やスキルアップに本の購入は会社が全額負担 ＜その他補足＞ ・インフルエンザ予防接種：インフルエンザ予防接種の費用は会社が全額負担 ・健康診断・婦人診断：健康診断のオプション、最大1万円まで支給 ・コミュニケーションサポート：チーム内外のコミュニケーションにかかる費用を四半期に1回、1人5,000円まで支給
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ・年末年始休暇 ・年次有給制度：週5勤務の場合、入社時に10日に付与 ・リフレッシュ休暇：2年勤続した場合、1週間の休暇を付与
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