テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【熊本】カスタマーサクセス（採用×AIソリューション導入・活用支援）◆立ち上げフェーズ／在宅可

＜AIテクノロジー会社傘下の人材サービス企業／大手取引先多数の安定性×新規事業立ち上げフェーズ／ワークライフバランス◎＞ ■概要 日本屈指のAI技術を誇り、東証プライム上場企業のPKSHA Technology。そのグループ企業である当社は、PKSHAの最先端AI技術と、当社の人事領域における豊富なコンサルティングノウハウを融合し、HR×AIのリーディングカンパニーとなるべく、顧客の本質的な人事課題の解決を行っています。 本ポジションでは、導入いただいたお客様の「パートナー」として、AIの活用を通じた本質的な課題解決に伴走します。 https://www.triumph98.com/solution/hr-ai/aisolution/ ■職務詳細 AIプロダクトの導入支援（オンボーディング）から定着、継続利用の促進までを担当します。AIを導入して終わりではなく、顧客の運用フローにどう組み込み、成果を出すかまで戦略的に提案します。 ・導入支援と顧客伴走：トライアルの実施から本導入に至るまでの支援、プロダクトの調整、顧客管理などを担当します。 ・戦略的提案：顧客の要望や現場の悩みを深く理解し、「AIの設定をどう変えれば今の課題が解決されるか」を対話を通じて提案します。 ・既存案件の対応：サービスの継続利用や延長手続きを担当します。 ■プロダクトの面白さ・強み ◇「技術×知見」の圧倒的独自性 PKSHAの最先端AI技術と、人事現場に精通したノウハウを融合。実務に直結する課題解決力が強みです。 ◇「人」にしかできない仕事を取り戻す 面接記録や書類選考の一次対応などをAIが担うことで、人事担当者が「対話」「見極め」といった本質業務に専念できる環境を提供します。 ◇将来の展望・事業の進化 現在は採用領域が中心ですが、将来的には配置・育成など人事領域全般へと拡張予定。事業の進化を最前線で体感できます。 ■ポジションの魅力 ◇介在価値の高さ 単なる操作案内ではなく、人事課題そのものを解決する戦略的な支援が可能 ◇開発との連携 現場のリアルな声をPKSHAのエンジニアに繋ぎ、プロダクトをより良くしていくプロセスに関与 ◇市場価値の高いスキル AIを実務に活用・定着させる「AI活用コンサルティング」の経験むことができる

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・大卒、社会人経験3年以上 ・法人営業経験・またはカスタマーサクセス経験 ・AI・ITテクノロジーに関心をお持ちの方 ■歓迎条件 ・人事・採用に関わるご経験 ・予約システムやITツールの運用支援・設定変更による課題解決経験

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 熊本BPOセンター 住所：熊本県熊本市中央区九品寺2-1-24 ベストアメニティ熊本九品寺ビル6F 勤務地最寄駅：熊本市電線／九品寺交差点駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～15:00 フレキシブルタイム：7:00～10:00、15:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 500万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：292,500円～470,000円 固定残業手当/月：67,600円～81,700円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 360,100円～551,700円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※前職給与・経験・能力を考慮の上、決定します。 ■給与改定：年1回（10月） ■インセンティブ：年2回（6月、12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月5万円まで支給 家族手当：子ども手当（お子様が20歳になるまで月２万支給） 社会保険：社会保険完備 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ メンター制度、特別スキル手当、資格取得祝金制度、書籍購入制度、社員研修、資格手当 ＜その他補足＞ 定期健康診断、慶弔見舞金制度、育児補助金制度、社員紹介制度、社内表彰制度(年間アワード、永年勤続)、社員総会年2回、Family day、サークル活動支援、おつかれビール、子ども手当(お子さん一人につき月2万円支給)、Kids day、在宅勤務手当

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数126日 年間有給休暇（初年度10日／時間単位・午前休・午後休所得可能）、夏季5日（7～9月の間に取得）年末年始（例年12/29～1/4）、慶弔休暇、他、Happiness holiday1日、永年勤続休暇