テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【自社勤務】カスタマーサポート～平均残業20時間/技術よりもコミュニュケーション力を重視～
【やりがい大/裁量大/平均残業20h以下/在宅勤務可/有給消化率高/働き方◎】 ■職務内容 お取引先企業の情報システム担当として、客先への定期訪問や自社内からのリモート対応を中心に業務をお任せします。中堅・中小のお客様を中心に、ITインフラの構築・運用や、ITに関するご相談対応など、幅広いサポート業務を担当していただきます。 情報システム部門を持たない企業様や、IT活用に課題を抱えるお客様が多いため、単なるトラブル対応にとどまらず、課題のヒアリングから最適なソリューションの提案・実行まで、一貫した支援を行っていただきます。 ※案件や顧客の状況により、特定企業への常駐勤務をお願いする場合もございます。 ・WindowsサーバやPCのセットアップ・設定 ・周辺機器（プリンターや複合機など）およびネットワークの設定作業 ・ネットワーク環境の構築、仮想環境の構築 ・情報システム関連の技術支援・運用サポート ・上記に係る各種サポート業務（トラブルシューティング、技術相談対応など） 等 ■組織構成 ・メンバー構成：計14名（部長1名、課長1名、リーダー3名、スペシャリスト2名、メンバー7名） ・同部署の先輩社員（20代の若手社員）がメンターとして、業務をサポートする予定です。 ■キャリアパス ・入社後1か月間は、本社での研修やOJTに加え、先輩社員との客先同行を行います。早ければ入社2～3か月で、ご自身の担当顧客を持つことが可能です。 ・1年目：ほぼ毎日外出がございます。メイン担当は2～3社程度で、その他はサブ担当として先輩社員と同行することが多くなります。 ・2年目以降：本格的にメイン担当として顧客を担当していただきます。規模の小さいお客様から徐々に担当を移行していきます。 ■本ポジションの魅力 ・情報システム業務に関する幅広い業務を経験できるため、ITスキル全般の向上が見込めます。 ・ネットワークやクラウド系のサービスなど、最新の技術動向に触れる機会が多く、実務を通じていち早く習得できます。 ・取引先の業界や業種が多岐にわたるため、経営層から現場のスタッフまで様々な立場の方と関わることができます。 ・技術的な知見を活かして、新たなIT施策やツール導入について主体的な提案ができる環境です。
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 以下、いずれかのご経験をお持ちの方 ・PCキッティングの業務経験 ・ヘルプデスクまたはITサポートの実務経験 ■歓迎条件 ・サーバセットアップの実務経験 ・ネットワークの設計・構築経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都台東区浅草橋1-34-9 勤務地最寄駅：各線／浅草橋駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 350万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：218,000円～318,000円 ＜月給＞ 218,000円～318,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 想定年収はあくまで目安であり、ご経験や保有スキルなどに応じて変動する可能性があります。 ・時間外手当：全額支給 ・役職手当 ・賞与：年2回（7月・12月）＋業績に応じて決算賞与あり ※直近3年間は決算賞与の支給実績あり ＊給与改定：年1回（4月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月6万円まで 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格取得奨励金制度 ＜その他補足＞ ・確定拠出年金制度 ・テリロジー社員持株会 ・テリロジーファミリークラブ ・慶弔金 ・健康診断 ・永年勤続表彰（お祝い金、リフレッシュ休暇） ・リモートワーク制度 ・時差出勤制度 ・育児・介護休業制度 ・育児・介護短時間勤務制度 ・定年後再雇用制度 ・健保直営保養所（TJK） ・提携福利厚生施設割引制度
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 年末年始休暇、特別休暇（慶弔）、アニバーサリー休暇、自己研鑽休暇、リフレッシュ休暇、子の看護等休暇、介護休暇
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