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仕事内容

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【東京/リモート可】連結会計サポートデスク候補※自社内勤務

■職務内容：電通総研グループが提供する連結会計システム「STRAVIS」のサポートを通じて、お客様の連結決算業務をご支援いただくポジションです。 ■具体的な業務・「STRAVIS」のサポートデスク └お客様からの電話/メールでの問い合わせ対応を実施します。・導入後の保守サービス・マニュアル作成・製品バージョンアップ時の支援・Q&A作成・システムおよび業務プロセスの定着・活用を支援する運用コンサルティングなど将来的にリーダーを担っていただくようになった際には、以下のような業務もお任せいたします。・インシデント管理・お客様への報告資料作成及び報告、相談・サポートデスクの改善計画及び実施・チームメンバー育成 ■研修入社後、連結会計の知識やシステムなどについて学んでいただけるよう、会計/ITの両面での研修プログラムを用意しております。一定期間の研修ののちにサポート部隊に合流いただきます。 ■キャリアパス未経験からでも長期的に活躍いただくことを想定し、教育体制に力を入れています。じっくり知識を身につけながら業務経験を積み成長していける環境です。将来的に、連結会計パッケージを熟知したうえで、STRAVIS導入支援やお客様の連結決算支援を行うBPOチームにてご活躍いただくようなキャリアパスもございます。 ■就業環境全業務がリモート勤務での実施も可能です。メンバー内で休日や夜間(20:00終了目安)のシフト勤務があります。 ■当社の特徴：国内トップクラスの製造業を始め、多くの大手企業と直接取引し、顧客のITシステムのライフサイクルを総合的に支援。そこから生じる顧客との長期的で、深い関係性により、顧客の真の課題を把握し、解決に導くことができます。変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、高等専門学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：お客様へのヒアリング力やコミュニケーション能力を有するかつ、以下のスキルを有する方・IT製品のサービスサポート経験・簿記３～２級程度の会計知識・ITパスポート程度のIT関連の知識 ■歓迎条件・SQLを用いた開発/保守の経験・サービスデスク、コールセンターにおけるチームリーダー経験・メンバーの教育、指導の経験・サービスデスク業務における運用管理（サービスレベル管理、インシデント管理、問題管理、変更管理、ナレッジマネジメント等）に関する知識

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勤務地

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＜勤務地詳細＞品川本社住所：東京都港区港南2-17-1 京王品川ビル勤務地最寄駅：JR・京浜急行線／品川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜労働時間区分＞フレックスタイム制（フルフレックス）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～17:30

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 6ヶ月 ※試用期間中の待遇変更はありません

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給与

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＜予定年収＞ 450万円～550万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：236,500円～273,400円＜月給＞ 236,500円～273,400円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※経験、スキルを考慮の上、当社規定により給与は決定します。 ■賞与：年2回(6月/12月) ■昇給：年1回 ■諸手当：通勤手当(実費支給) 、在宅勤務等補助手当、休日勤務手当、深夜作業手当、育児支援手当等 ■退職金：なし但し退職給付制度の企業年金制度（確定拠出年金）有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：定期代での支給なし出社日実績に応じて支給家族手当：扶養の子１人につき1万円/月支給中学卒業まで社会保険：補足事項なし＜定年＞ 60歳 60歳もしくは65歳選択制＜副業＞可＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞ビジネスフレームプログラム、テクニカルプログラム、マネジメントプログラム、プロフェッショナルプログラム、自己啓発プログラムなど非常に豊富なプログラムがあります。＜その他補足＞ ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労働者災害補償保険（労災）） ■確定拠出年金、資格取得補助、在宅勤務制度、財形貯蓄、保養施設、ベネフィット・ステーションなど ■健康管理等への取組み、クラブ活動支援制度、育児支援制度などその他の情報については以下URLをご参照ください。 https://www.t.dentsusoken.com/recruit/graduates/welfare/

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数125日 ■年次有給休暇: ・4月1日または入社日に付与・最大20日付与・4/1を基準日とし入社日に期間案分日数付与(最大20日) ■その他の休暇：結婚休暇、服喪休暇、出産休暇、介護休暇

テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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