テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【松山】カスタマーサポート/病院向け◆東証プライム上場◆大学病院の80%シェア自社システム◆
◆「複数定時制度」を導入／年休120日・土日祝休・7.5ｈ労働／大学病院の製品導入率約80％に導入され、シェア率は業界トップクラス／成長事業かつ社会貢献性◎～ ■募集背景： 当社は医療機関の業務効率化を20年超にわたりサポートしています。 導入施設数が1,500を超える医療データ管理システム「Claio」や、医療文書の作成を支援する「DocuMaker」など、お客様からの当社製品に関する問い合わせや導入依頼が年々増えているため、お客様の課題やニーズを的確に捉え、チームメンバーとともに医療現場へのシステム導入や顧客支援を担っていただける方を募集します。 ■業務内容： 当社システムの導入先である病院を中心にシステムに関する問い合わせの対応、マスタ等追加変更支援などのシステムサポートを行います。主に、当社の主力製品であるデータ管理システム「Claio」や「DocuMaker」シリーズなど、院内情報管理システムのサポートをご担当いただきます。 医療現場からの問い合わせ内容を整理し、必要に応じて営業担当や開発担当者など社内のメンバーと連携を図りながら迅速に対応を行います。また、場合により製品導入作業に携わっていただくこともあります。 ■組織構成： 現在四国支社（愛媛）の当ポジションでは30代～40代の社員が活躍中です。 入社後はOJTにて3か月間、同じ部署の先輩社員よりフォローいたします。その後も先輩社員が近くにおりいつでも相談できる環境です。 ■働き方： 年休120日、土日祝休、7.5ｈ労働、残業20ｈ程度 フレックスタイム制と同等の勤務制度である「複数定時制度」を導入 ■当社について： 医療システムをメインに自治体向け文書システムや医療機器の自社開発や、コンサルティングを行う東証プライム上場企業です。大学病院などの大規模病院では圧倒的な導入実績を誇ります。(主要納入先／東京大学、京都大学、大阪大学等） 大学病院やナショナルセンターとの共同研究と最新のテクノロジーを核に、社会に貢献できる革新的なソフトウェアや医療機器を自社開発しており、近年ではクラウドサービスや生成AIの利活用にも注力し、新しい発想と技術力で国内外にイノベーションを起こします。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ＜業種・職種未経験歓迎＞ ■必須条件： ・システムやITに関わるサポート・運用・ヘルプデスク等のご経験（業界不問） ■歓迎条件： ・医療業界、製薬業界、またはソフトウェア業界での勤務経験 ・病院内の情報システム部門、医療系ヘルプデスクでのご経験 ・電子カルテや医療システムの運用・サポート経験 ・医療情報技師資格をお持ちの方 ・SQLServerのご経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 四国支社 住所：愛媛県松山市三番町4-9-6 NBF松山日銀前ビル11F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 8:30～17:00 9:00～17:30 10:00～18:30
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 試用期間：3ヶ月（期間中は有期雇用契約） ※本求人は正社員登用を前提とした採用です ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間：3ヶ月（期間中は有期雇用契約） ※試用期間終了後、双方合意のうえ正社員登用となります ※期間中の給与・待遇に変更はありません ※過去の対象者については95.3％が正社員登用となっています
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給与
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＜予定年収＞ 350万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：291,700円～666,700円 ＜月給＞ 291,700円～666,700円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験、能力、勤務地等を考慮し、面談のうえ決定します。 ■昇給：年2回（1月・7月）※スキル・能力の向上により随時見直しを行います 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：定期代相当額支給（上限4万円／月） 社会保険：補足事項なし 退職金制度：J-ESOP／株式給付信託 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■資格奨励金制度（当社が定める資格試験に限る） ■各種研修制度 ＜その他補足＞ ■定期健康診断（人間ドック補助あり） ■従業員持株制度 ■社内懇親会（年1回） ■クラブ活動補助 ■副業可（事前申請制）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ※月1回土曜出社(半日)あり(平日に振替休日あり) 年次有給休暇、引越休暇、運転免許証更新休暇、年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、リフレッシュ休暇（連続して5日以上）、サバティカル休暇（最長6ヶ月）
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