テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【新宿／IT業界未経験歓迎】カスタマーサービス（代理店向け）◆業界トップクラスシェア◆

～業界未経験からIカスタマーサービスへチャレンジ／コロナにも大きな打撃を受けない安定経営・増収増益中／自己資本比率51.7%／研修制度充実～ ＜このポジションのポイント＞ ●会計・IT知識など一生の武器になる専門知識が身に付く ●キャリア・職種に応じた教育体制を整え、自己学習ツールも充実◎ ●安定した収益モデル：サブスク型×ストック型ビジネスで毎月の収益が安定 ■職務概要 財務会計アプリケーションソフトの導入を支え、お客様満足向上をダイレクトに担います。 当社製品の購入やサービスの活用が決まった東京23区の法人企業のお客様を営業チームから引き継ぎ、以下の仕事を行います。 ・必要なソフトウェアの要件定義からシステム構築と教育 ・社員の方々に操作方法の指導 ・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール・必要となるネットワークインフラの設計・構築 ・電話・メール・オンサイト等によるアフターサポート等 各企業様が抱える経営課題に対し、解決策の提案から法改正対応、DX推進、AI技術の活用・支援まで幅広く取り組んでいます。 ■商材について 当社の製品は業界知名度トップクラス、幅広いラインナップを誇ります。 他社製品も含めたトータルソリューション提案を行うことにより、顧客志向の提案活動を行うことが出来ます。 ■ポジションの魅力 ・創業から48年続く安定の顧客基盤。連続最高益更新中（CM放映もあり） ・顧客課題解決に伴走！顧客満足度を重視した能動的な提案を大歓迎 ・「所定労働7.5時間×社内ネットワーク20時シャットダウン×高有給取得率」 ・会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付く ・顧客と折衝をしていくため、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付く ■働く環境 全社平均残業22.4h、有給平均取得11.3日、社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施など。離職率も7％と働きやすい環境です。 ■研修 中途入社者の約70%はIT業界以外で20代が75%を占め、IT未経験者も多数活躍中です。 文系出身の方でもしっかり活躍いただける教育体制（OJT/座学）があり、 製品研修、営業強化研修、システム研修、フォローアップ研修など様々なプログラムがあります。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ <業界未経験歓迎> ■必須要件： ・顧客折衝経験（店舗での接客等でもOK） ・経理・総務業務などバックオフィス経験 ・IT業界での経験 ・普通運転免許 ※異業界からご入社された方が多数活躍されております。 ■歓迎要件： ・ITや簿記/会計のいずれかに関する知識

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ BP・SI推進支社 住所：東京都新宿区西新宿 1-25-1 新宿センタービル 48F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 契約期間3ヶ月又は6ヶ月（更新あり）の契約社員として雇用する可能性があります（正社員登用制度あり）。 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※契約社員として雇用する可能性有 ■契約期間：3ヶ月または6ヶ月 ■更新上限：無 ■契約の更新：有（業務習熟度による） ■正社員登用実績：有

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給与

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＜予定年収＞ 450万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：247,000円～340,000円 ＜月給＞ 247,000円～340,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■前職を考慮の上で決定します。 ■残業手当は残業時間に応じ別途支給 ■昇給／年1回、賞与／年2回（7月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：補足事項なし 住宅手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 基本的にOJT／職場ごとの勉強会や情報交流／eラーニング、資格取得支援制度／階層別研修、職種別研修、管理職研修など ＜その他補足＞ 慶弔見舞金、財形貯蓄、社員持株会、社員厚生会、社内通報制度、資格取得支援制度（お祝い金支給）、育児・介護休暇制度、会社契約保養施設

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数126日 年末年始、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前・産後休暇、育児休暇、子の介護休暇、介護休暇、看護休暇等 ※入社時有休5～10日付与 ※有給休暇取得奨励や残業抑止への取り組みを行っています。