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【リモート可】カスタマーサクセス◆人流分析AI SaaS「ミセシル」を中心に担当◆年休124日
【募集背景】 当社では、様々なAI Agentを開発し、AI Agentによる業務の自律化・自動化を目指しています。 これを実現するには、プロダクトを導入いただくだけでなく、顧客が実際に活用し、成果を出し続ける状態をつくることが不可欠です。 技術だけでなく、顧客の業務に寄り添い、活用の定着から成果創出までを伴走できる視点が求められます。 顧客の状況を深く理解し、中長期的な関係構築を通じて価値を提供し続けられる、AI時代のカスタマーサクセスを募集します。 【業務内容】 ご経験と志向性に合わせて、下記のような役割をお任せいたします。 人流分析AI SaaS「ミセシル」を中心に、ミセシル/Zero事業部のカスタマーサクセスを担っていただきます。 ミセシルは商業不動産・商業施設の経営課題を人流データで解くための分析プラットフォームです。導入いただいた顧客が分析を業務に定着させ、継続的に成果を出せるよう、活用支援・課題整理・改善提案を行う伴走型のカスタマーサクセスが求められます。 なお、事業状況に応じて、ミセシルに限らず当社が展開する他のAIプロダクト（Zero等）のカスタマーサクセスを担当いただく可能性があります。 【魅力】 ・顧客支援を通じて、商業不動産・商業施設における人流分析の実践的な知見が身につきます。導入して終わりではなく、顧客の業務に入り込み活用を定着させるカスタマーサクセスとしてのスキルが磨かれます。 ・ミセシルにとどまらず、事業部として展開する複数のAIプロダクトの顧客成功支援に携わる機会があり、特定領域に閉じない汎用的なカスタマーサクセスとしての力が身につきます。 ・市場実績のあるプロダクトを武器に、若手からでも裁量を持って顧客と向き合える環境が整っています。 ・顧客の経営課題に対して、データドリブンな活用支援を行い、顧客のビジネス成長と当社のプロダクト成長の両方に直接貢献できます。 【キャリアパス】 カスタマーサクセスとしての実績を積んだ後、ミセシル/Zero事業部を牽引するCSリーダー・マネージャーへの昇格が可能です。また、複数のAIプロダクトを横断して培った顧客理解・活用支援力を活かし、当社の新規AI Agentプロダクトのカスタマーサクセス・事業企画へキャリアを広げていくことも将来的に可能です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・法人顧客対応経験（1年以上）（カスタマーサクセス、サポート、営業等） ・論理的に整理しつつ、相手に合わせて柔軟に伝えられるコミュニケーション能力 ・高い行動量を維持し、自律的に業務を推進できる方 ・生成AIツール（ChatGPT、Gemini、Claude等）を業務で活用した経験、または抵抗なくキャッチアップできる方 ■歓迎条件： ・SaaSプロダクトやITソリューションのカスタマーサクセス・サポート経験 ・新規事業の立ち上げや事業企画の経験
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＜勤務地詳細＞ 東京本社 住所：東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー38F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ 専門業務型裁量労働制 みなし労働時間/日：9時間15分 休憩時間：60分 時間外労働有無：無 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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＜予定年収＞ 448万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：280,000円～437,500円 固定残業手当/月：68,078円～106,372円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 348,078円～543,872円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・スキルに応じて決定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：原則全額支給 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■必要経費：原則全額支給 ※交際費、会議費、書物、備品、携帯電話、ノートPC、通信費など ＜その他補足＞ ■交通費：原則全額支給 ※通勤交通費、業務に必要な移動の交通費、業務上理由によるやむをえない深夜帰宅のタクシー利用など ■福利厚生：定期健康診断、フリードリンク制、社内歓迎会等の飲食代半額補助など ■リファラル採用手当：知人/友人を紹介してくれた社員に特別ボーナス30万円を支給 ■慶弔金：結婚祝い5万円、出産祝い3万円 ■ストックオプション制度あり
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数124日 ※有給休暇：入社初年度15日。夏季休暇分を含め、入社時に5日分、入社6か月目に10日分を付与 ※その他休暇：慶弔休暇、育児休暇、介護休暇 ※夏季休暇は有給休暇利用により自由に取得
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