IT法人営業（直販）

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仕事内容

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【丸の内】カスタマーサクセス/プレイングマネージャー◆利用社数23000社×解約率１％のSaaS展開

◆優れたSaaSを表彰するアワードNo.1受賞／利用者数2万3000社突破／業務効率化やナレッジマネジメントを支援するプロダクトを展開／残業平均10H◆ ■業務内容 プレイングマネージャーとして、カスタマーサクセスチームの戦略策定・実行から、お客様へのオンボーディングや営業支援まで幅広くお任せします。 Fileforceの現在、CS体制を確立していく成長フェーズであり、チーム？責任者としてCSの考え方や方針を組織内で確立し、チーム全体に浸透させていただきます。 SMBからEnterprise企業まで多様な顧客に直接関わりながら、Fileforceの活用を通じてお客様の事業成長を支える―そんな経験ができる、やりがいのあるポジションです。 ＜具体的には＞ ・導入前企業様への営業支援 ・導入後企業様へのオンボーディング対応および活用支援 ・利用促進提案およびアップセル／クロスセル活動 ・顧客とのリレーション構築、コンテンツ企画・作成 ・On-boardセミナーへの対応・企画・登壇 ・CustomerVoiceの収集・開発への定期的なフィードバック・提案 ・CSチームの戦略策定および体制構築、方針の策定・浸透 ・組織拡大に向けた採用活動、メンバー育成 ＜顧客担当社数と裁量＞ ・新規オンボーディングでは、1人あたり月5～10社程度を担当 ・既存大型顧客の継続フォローも担当しますが、決まった型が無いため自ら最適なアプローチを考え実践いただきます ＜アップセル・クロスセル活動の特徴＞ ・新機能紹介やマーケティングチームからの情報配信に加え、今後は業界ごとの仮説に基づいたアプローチなど、マーケティング視点を持った施策展開を期待しています ・Fileforceの利用促進を通じ、データ容量の追加や上位プランへの移行に繋がり、お客様の事業成長に貢献できます ■当社について 主に、法人向けクラウドストレージサービス「Fileforce」の企画・開発・販売・サポートを行っており、大企業・中小企業問わず幅広く利用されています。企業が従来使っていたファイルサーバー・NASなどの「オンプレミス環境」をクラウドで置き換えることを想定しており、セキュアかつスケーラブルな運用を可能にしています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・IT業界でのカスタマーサクセス責任者経験 ・チームや社内外を巻き込みながら施策を推進できる主体性／責任感がある方 ・オンボーディング対応やクロスセル／アップセル推進経験 ・顧客分析／NPSやCustomerVoiceを活用した改善提案経験 ■歓迎条件： ・APO商談から契約締結までのセールスプロセス経験 ・無形商材／新規開拓営業経験 ・インサイドセールス経験 ・DXアプローチでの営業/提案経験 ・マネジメント経験 ・ユーザ会の企画立案及び実行

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区丸の内3-3-1 新東京ビル4F 勤務地最寄駅：丸ノ内線／大手町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～17:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 800万円～1,000万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：510,476円～634,884円 固定残業手当/月：159,524円～198,450円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 670,000円～833,334円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 無 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給 社会保険：各種社会保険完備、関東IT健保加入 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・書籍購入費用補助：上限なし ・資格取得／セミナー受講補助（要相談） ＜その他補足＞ ・近隣手当：10000円／月（丸の内） ・徒歩通勤手当：5000円／月

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数134日 年末年始休暇（10日）、年次有給消化（5日） ※夏季休暇（5日）、ファイルフォース休暇（5日）を活用すれば最大143日の休日・休暇となります。 ・産休／育休・有給休暇・慶弔休暇 など