テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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求人要約
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- 成長性☆「インフラって？」でOK！特別な知識不要！
- 意欲が昇給に☆資格取得や勉強会参加なども評価対象
- 好環境☆年休122日／残業月7h／手厚い福利厚生
仕事内容
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【豊富な育成ノウハウ有り◎理想のキャリアを支援】未経験からインフラエンジニアとして成長！
インフラに特化し、10,000を超える豊富な案件を抱える当社。 チーム参画の案件やリモート可能な案件もあり、未経験の方も安心して始められる環境です！ 年間休日122日、充実の福利厚生のほか、残業対策チームの設置による徹底した残業抑制…など、働きやすい環境整備にも注力。 “無理なく、着実にスキルアップしたい”。その想いを当社で叶えませんか？ 【 具体的には？ 】 ……………………… ■NW／サーバー運用 ■オンサイト対応の保守 ■テックサポート ■ネットワークインフラの導入（構築補助） ■データ入力・管理・収集 ■報告書作成 など まずは、上記のような業務からおまかせ！ 徐々に、構築やインフラ保守運用、設計やサービス品質管理など、エキスパートとしての業務にステップアップしていきます。 【 ココがPONT！ 】 ………………………… ＼☆未経験入社の先輩が多数！／ 元販売職、事務職、営業職…など、異業種出身の社員も！ 当社には、未経験者をイチから育ててきたノウハウがあるため、IT業界デビューの方も安心してチャレンジできます！ ＼☆いつでも相談可能！／ 仕事の悩みや、将来のキャリアについて相談できる窓口をご用意！ 配属後も定期的なフォローがあるので、安心して長く働ける環境です！ ＼☆“働きやすさ”もピカイチ！／ 年間休日122日、残業月平均7.3h、リモート案件も多数！ 自分の生活も大事にしながら、無理なくスキルアップを目指せます。
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チーム組織構成
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◆20代・30代の管理職人数121名！ ◆女性管理職の登用実績もあり
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組織名称
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・男女比 → 男性73.6％、女性26.4％（全社）※性別を便宜上、男女いずれかにした場合
・年齢構成 → 平均年齢：34.9歳（全社）
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対象となる方
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【未経験歓迎／学歴不問／第二新卒歓迎】インフラエンジニアになりたい方
─☆☆────────────── 学歴・経験・スキル等は一切不問！ 充実した研修・サポート体制のもと、 「インフラエンジニア」として 成長したい方をお待ちしています！ ───────────────★★ 【必須条件】 ・30歳以下の方 【歓迎する方】 ・着実に成長できる環境に身を置きたい方 ・IT資格の取得を目指したい方 ・充実したサポート体制を求めている方 ・1つの会社で長く安定して働いていきたい方 ※経験不問
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年齢制限理由
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長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合
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選考のポイント
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インフラエンジニアとして、着実にステップアップできる仕組みを整えている当社。 「一歩ずつ成長したい」「上流工程に挑戦してみたい」など、前向きに取り組める方を歓迎します！
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勤務地
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【リモート案件多数／転居を伴う転勤なし】 #U・Iターン歓迎（引っ越し支援制度あり／転職を機に上京したいという方も歓迎） 【勤務地】 北海道・東北エリア：北海道、宮城県 首都圏エリア：千葉県、埼玉県、東京都、神奈川県 東海エリア：静岡県、愛知県、岐阜県 関西エリア：京都府、大阪府、兵庫県 中国・四国エリア：広島県、島根県、山口県 【東京本社】 東京都港区赤坂7-1-16 オーク赤坂ビル ★案件の待機期間中も給与変動なし ★キャリアアップのための案件アサイン ※受動喫煙対策は各勤務地に準ずる
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勤務時間
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9:00～18:00（実働8時間、休憩1時間） ※プロジェクトによってシフト勤務あり ＼残業は月平均7.3h！／ 残業が少ない理由をまとめました！ （1）残業対策チームを設置し、稼働状況を徹底管理 （2）営業が事前に案件の稼働状況を確認 （3）稼働中に高負荷が発生した場合は、営業が改善を依頼 …これらの取り組みにより、働きやすい就業環境を維持している当社。 高稼働案件の紹介も行っていませんが、万が一高稼働になった場合は管理部が調整を行い、営業がお客さまへ改善を要望します。 改善が見込めない場合は、案件からの撤退も検討しています。 ＼“働きやすさ”も要チェック！／ 「在宅勤務」「フルリモート」「時差出勤」が可能な案件も◎ 時差出勤の場合は、8:00～10:00の間で出社し、実働8時間勤務となります。 ※案件によって、リモートワークや時差勤務ができない場合があります。
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平均残業時間
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月7.3時間（2025年度実績）
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雇用形態
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正社員
※試用期間：3カ月（期間中、条件に変更なし）
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給与
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【東京】 月給280,000円 ※初級資格以上を保有する場合は、月給285,000円 【ブランチ（静岡、浜松、名古屋、大阪）】 月給275,000円 ※初級資格以上を保有する場合は、月給280,000円 【ブランチ（札幌、仙台、広島）】 月給265,000円 ※初級資格以上を保有する場合は、月給270,000円 ※上記いずれの月給もみなし残業代を含み、みなし残業代は時間外労働の有無に関わらず16時間分を、一律（定額）30,000円支給 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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【IRP（賞与）制度】 顧客の契約金額が一定以上の場合、年2回支給。プロジェクト単価（契約金額）の50～60％を還元 【拡大IRP（業績連動賞与）制度】 2025年下期より業績連動賞与を導入。会社の利益を社員へと還元し、成長とチャレンジを応援します。 【諸手当】 ■地域手当 ■交通費支給 ■残業手当（みなし残業代超過分を支給） ■家族手当（入社2年目より支給） ■役職手当 ■テレワーク手当
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賞与
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年2回（6月、12月）※対象者のみ賞与あり
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昇給
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年2回（1回の昇給で、最大8.7万円基本給がアップした方もいます！）
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入社時の想定年収
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年収360万円～1,000万円
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社員の年収例
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- 年収1,000万円／42歳・経験15年
- 年収650万円／34歳・経験6年
- 年収550万円／29歳・経験4年
- ※上記はすべて各種手当＋残業代（超過分全額支給）を含む
待遇・福利厚生
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＜福利厚生＞ ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■確定拠出年金（401k） ■すまいる共済会（各種ライフイベントでの祝金などの支給制度） ■寮完備（自己負担3万5,000円／月・対象者のみ） ■CDP制度（社内公募制度） ■iPhone貸与 ■カフェテリアプラン（提携企業の商品を格安で購入可能） ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ■育児休業制度（取得率：女性100％、男性91.1％） ■テレワーク／時差出勤 ■副業OK ＜諸手当＞ ■交通費支給（上限月10万円） ■家族手当（対象扶養家族：配偶者月1万円、子月5,000円、親月3,000円／入社2年目より適用） ■役職手当 ■テレワーク手当（諸経費に対する一部補助／社員の声から実現！） ■永年勤続報奨金（勤続10年目、同20年目の対象者に支給） ＜スキルアップ支援＞ ■資格取得支援制度（合格時の受験費用は全額会社負担） ■動画学習アプリ利用可能 スキマ時間でのオンライン研修や業務の流れに合わせたクラウド構築研修など。 ＜U・Iターン支援あり／引っ越し支援も充実！＞ ■移動交通費 ■荷造り運送費 ※当社規定による
＜リスキリング環境＞ ・ショートリスキリング お客さま先で常駐しながら短期間でリスキリング教育を実施。 今の業務＋αのスキルを習得できます。 ・カスタムリスキリング キャリアプランナーがあなたに合わせた研修を計画。 計画的な学び直しで、より高度な業務に取り組めるよう支援します。 ＜学習環境＞ ■実機演習（Cisco、VMwareなど） ■仮想検証環境（Windows、Linux、AWS） ■現役エンジニアによるオンライン勉強会
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休日・休暇
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年間休日：122日＋年次有給休暇（労働基準法通り）
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
※プロジェクトによりシフト勤務の場合があります
■年末年始休暇
（5日）
■慶弔休暇
■有給休暇
（全社平均取得率88％ ※2025年度実績）
■産前・産後休暇
（実績あり）
■育児休業 （取得率：女性100％、男性91.1％）* ■子の看護休暇 ■セルフケア休暇 ■傷病休暇 （入社後半年間は有給休暇の代わりに取得可能） ■アニバーサリー休暇 （年次有給休暇取得奨励） ■リフレッシュ休暇 （勤続10年目、同20年目の対象者に、5日～6日を付与） ※育児に伴う休暇・休業の取得率は、2025年度実績
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社員インタビュー
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■同僚／人事／Q.会社としての取り組みについて教えてください。
「エンジニアファースト」の職場を目指し、社員の待遇改善に向けた動きを常に行っています。一人ひとりが理想のキャリアを築けるよう、案件数もどんどん増やしています！成長したい方はぜひお気軽にご応募ください。
■同僚／人事／Q.キャリアサポートについて教えてください。
営業や人材管理はもちろん、人事とも面談を設定できるほか、常時、専門部隊に相談ができる「キャリア窓口」を設置しています！あなたの目指す理想のキャリアについて、さまざまな方向から支援します！
■同僚／人事／Q.応募者の方に向けてメッセージをお願いします！
当社の魅力は、エンジニアへのサポート体制や人間関係の良さだと考えています。まったく異なる業種・職種出身の方も大歓迎！未経験からスタートして、各種IT資格の取得を達成した先輩も多くいますよ！
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取材レポート
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■社員の働き方は？
AI時代も生き抜く、市場価値の高いエンジニアへ
【楽しく、成長実感を得られる】 未経験からでも安心してスタートできるよう、教育体制やサポート体制が整っている同社。「新しい資格を取得した」「勉強会に参加した」など前向きな行動を評価する、分かりやすい評価制度も設けています。日々モチベーションを高く保ちながら、成長を実感できる環境です。
【前向きな姿勢が求められる】 同社の充実した研修・サポート体制を最大限生かすには、自身が前向きな姿勢で取り組むことが不可欠。分からないことや、つまずくことがあったら、それぞれの悩みに対する窓口を頼り、解決へと進んでいきましょう。
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