テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【福岡／博多】カスタマーサービス◆東証プライム上場◆会計パッケージソフトでトップ級シェア
～東証プライム上場の安定基盤／自社プロダクト／会計・人事給与システムでシェア◎／会計・経営・ITの専門性を磨きながら中小企業の経営課題解決に貢献できる～ ■業務概要： 「財務会計」と「人事給与」を軸とした当社にて、自社プロダクトをご利用いただいているお客様に対し、問い合わせ対応を中心に顧客満足度の向上およびサービス改善に貢献いただきます。 ■業務詳細： 中小企業への導入・サポート、営業支援を行っていただきます。 当社製品の購入やサービスの活用が決まった企業のお客様を営業チームから引き継ぎ、以下の仕事を行います。 ・必要なソフトウェア構成の提案 ・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール ・必要となるネットワークインフラの設計・構築 ・お客様ご担当社員の方々に操作方法の指導 ・電話・メール等によるアフターサポート等 ■魅力ポイント： システムの販売そのものでなく「経営課題を解決することが目的」となります。 会計士の先生方や企業経営者とのお仕事や、自ら「財務諸表を分析」し課題の把握や特定に努める中で、会計や経営領域の専門性が高められます。 またITの知見も同時に身に付けていただけるため、キャリアの幅を大きく広げていただける環境です。 法改正や経営のトレンドに合わせて、常に学び、自分を磨き続けることが可能なお仕事です。 ■歓迎条件： 別枠の応募条件に加え、下記のスキルを歓迎します。 ・ITパスポート、簿記3級以上の資格をお持ちの方 ■求める人物像： 簿記・IT領域の資格取得を進めながらキャリアアップを目指したい方からのご応募をお待ちしております。 ■当社について： 設立40年以上の歴史を持つ、財務・会計システム分野のリーディングカンパニーです。 中堅・中小企業向けERPシステムやクラウドサービス、会計事務所向け基幹システムなどを展開し、全国8,400の会計事務所・中小企業約10万社とご契約をいただいています。会計事務所との強固なパートナーシップを強みに、システム提供だけでなく専門的な知識やノウハウを組み合わせることで、中小企業の業務効率化やDX推進、経営改善を支援。現在は約56万社の顧問先企業にサービスが活用されており、日本の中小企業の成長を支える独自のビジネスモデルを確立しています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・第一種運転免許普通自動車 ・コミュニケーション力 ・上記に加え、いずれかのご経験をお持ちの方 ∟IT業界での何かしらの経験をお持ちの方 目安2年程度（以下のような方をイメージしています） 営業、カスタマーサポート、サポートエンジニアなど 社内SE（情報システム部門）、エンジニア経験 ∟会計に関わる業務経験をお持ちの方（以下のような方をイメージしています） 経理としての業務経験 会計事務所にて業務経験 ※別枠の職務内容欄に歓迎条件を記載しています。 ＜必要資格＞ 必要条件：普通自動車免許第一種
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ ソリューション九州支社 住所：福岡県福岡市博多区博多駅前1-13-1 九勧承天寺通りビル2F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※契約社員として雇用する可能性有 ■契約期間：3ヶ月または6ヶ月 ■更新上限：無 ■契約の更新：有（業務習熟度による） ■正社員登用実績：有
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給与
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＜予定年収＞ 500万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 各種手当あり：時間外勤務手当、住宅手当、家族手当、資格手当、交通費全額支給、各種インセンティブ ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：247,000円～326,000円 その他固定手当/月：8,400円～9,000円 ＜月給＞ 255,400円～335,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて前後する可能性があります。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（7月・12月） ■上記「その他固定手当/月」：住宅手当 ※2024年実績5ヶ月分支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給致します。 家族手当：配偶者：5,000円、配偶者以外：2,000円 住宅手当：勤務エリア・配偶者有無によって支給額が異なります。 寮社宅：住宅手当あり ※規定あり 社会保険：特にありません。 退職金制度：確定拠出年金<給与と別に企業拠出※22,000円～ ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 基本的にOJT／中途入社社員向け集合研修あり／職場ごとの勉強会や情報交流／eラーニング、資格取得支援制度／階層別研修、職種別研修、管理職研修など ＜その他補足＞ ■リフレッシュ休暇：勤続20年、30年の節目に10日間付与 ■財形貯蓄制度 ■確定拠出年金 ■社員持ち株会 ■慶弔見舞金 ■社員厚生会 ■社内通報制度 ■資格取得お祝い金（対象資格191種以上） ■会社契約保養施設 ■予防接種補助（インフルエンザ）、人間ドッグ（受診補助） ■緊急通報・安否確認システム
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数126日 年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前・産後休暇、子の介護休暇、看護休暇（年次有給休暇とは別途）、介護休暇、年次有給休暇（入社時、5日または10日付与）、リフレッシュ休暇 等
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