テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【青山】インフラエンジニア◆運用保守×顧客支援／1,500社超利用の自社基盤を支える／働きやすさ◎
【顧客フロント対応・自社サービス基盤の運用保守を行うインフラエンジニアを募集】 ■業務概要： 当社のエンジニアとして、大きく2種類の業務を担当いただきます。 ■業務詳細： ＜「ベアサポート」の顧客フロント対応＞ 「ベアサポート」は、重要なシステムを24時間365日運用保守するMSPサービスです。 24時間365日監視・障害対応するチームは別に存在するため、そのチームと連携しながら顧客フロントエンジニアとしてさまざまなシステムの技術支援を担当していただきます。 また、顧客の情報システム部門の業務支援も実施しているため、システム運用だけでなくセキュリティ対策なども含めた幅広い業務を支援しています。 ◇業務例： ・AWS環境の新規インテグレーション対応や既存システムの構成管理 ・顧客システムへの監視運用設計や運用ドキュメントの作成支援 ・社内メールサーバのリプレイス支援 ・インフラ運用に伴う全般的なよろず相談 ＜自社サービス基盤のインフラ運用保守＞ 当社では、「ベアメタルクラウド（IaaS）」・「ベアメール（SaaS）」などの自社サービスを展開しており、1,500社以上の既存顧客が利用しています。 これらのサービス基盤インフラを安定維持していくための運用保守業務を担当していただきます。 ◇業務例： ・サービス基盤のサーバ拡張メンテナンス ・サーバ・ネットワーク機器などのアップデート対応 ・一部コンテナとAnsibleを利用した自動化対応 ・トラブルチューティング ・データセンターでの物理作業（機器メンテナンス・LAN配線など） ■就業環境： ・年間休日130日、所定労働7時間、有給取得率80%以上とプライベートも大切にできる環境です。 ・良い意味で落ち着いた社風であり、穏やかで物腰の柔らかい社員が多く在籍しています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・IT企業でのエンジニア実務経験5年以上 ・システムインテグレーションの経験1年以上 ・上流工程（要件定義・システム設計等）の経験1年以上 ・Linux系OSの構築または運用の経験 ・Apache・Nginx・Postfix・MySQL・PostgreSQL等のミドルウェア構築または運用の経験 ・ネットワーク機器（Cisco・Juniper・BIGIP等）の構築または運用の経験 ・国内IaaS・AWS・Azure等のクラウドサービスを活用した構築または運用の経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区北青山2-14-4 アーガイル青山14F、15F 勤務地最寄駅：銀座線／外苑前駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:30～17:30 （所定労働時間：7時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：247,544円～355,080円 固定残業手当/月：49,456円～70,070円（固定残業時間22時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 297,000円～425,150円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 ■昇給：年1回（6月） ■賞与：年2回（5・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：社内規定に基づき全額支給 家族手当：詳細は福利厚生その他欄 社会保険：補足事項なし 退職金制度：入社満1年経過後の新年度（6／1～）から適用 ＜定年＞ 65歳 変動定年制（年金受給開始後の最初の5月末日まで） ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT中心 ＜その他補足＞ ■通信費手当（月4,000円） ■出産手当※入社満1年経過後 ■累進子ども手当：入社1年経過後より、対象児童の高校卒業月または満18歳の翌月給与まで月額に加算（支給額：1人目2万円／月、2人目3万円／月、3人目4万円／月） ■語学研修補助（90%）※上限3年 ■社会活動費補助（ボランティア活動）（90%）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇0日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数130日 年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇 ※有給休暇取得率80％以上
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