テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【福岡※未経験◎】学校法人向け業務システム導入・サポート／自社製品の運用提案・顧客対応

◆◇学校法人の業務改革に伴走／顧客折衝～システム運用まで一気通貫で担えるポジション／未経験から専門知識習得／顧客対応で成長実感◎／育休取得率100％／OJT充実で安心／残業少なめで長期就業可／事業安定性抜群◎◆◇ ■採用背景： 当社開発の学校法人向けのパッケージシステムの導入サポートをお任せいたします。顧客先は大学、高校、中学をはじめ幼稚園や保育所などにも導入を行っていただきます。 ■業務内容： 学校法人向け自社システム「学費管理システム」「保育支援総合システム」の導入～運用定着支援を中心に、顧客フォロー、利用状況のモニタリングを担当いただきます。 【主な業務】 ・新規/既存顧客への要件ヒアリング、現状業務フローの整理・分析 ・システム導入時の運用提案、初期設定、マスタ登録支援 ・導入説明会の実施、利用開始までのスケジュール調整と進行管理 ・導入後の問い合わせ対応（操作方法、トラブルシュート、活用相談） ・機能カスタマイズの提案、業務フロー改善提案および要件整理 ・利用状況や問い合わせ内容の分析、運用改善・追加提案の実施 ・定期フォロー訪問やオンライン面談による関係構築、追加機能提案 ■扱うサービス： 学校法人向け学納金管理システム「学費管理システム」。学費業務を一元管理し、学校運営の効率化・見える化を支援します。 ■魅力ポイント： ・現場の声を直接聞き、業務プロセスの見直しからシステム運用まで一貫して関われます。 ・業界トップシェア製品を扱う会社であるため、安定した顧客基盤のもと中長期で顧客と伴走できます。 ・システムサポートから企画提案、プロジェクトリーダーなど、志向に応じたキャリアアップが可能です。 ・将来はカスタマーサクセスリーダーとしてキャリアアップが可能です。 ■組織・教育体制／就業環境： 経験豊富なメンバーが在籍しており、入社時研修とOJTで基礎から習得できます。勤務地は福岡県、週休2日制で各種休暇・福利厚生も整備。長く安心して働きながら、学校法人の業務改善に貢献したい方のご応募をお待ちしています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ＼業界未経験・職種未経験歓迎／ ■必須条件: ・第一種運転免許をお持ちの方（AT限定可） ・基本的なPCスキル（Word、Excel等） ■歓迎要件： ・システムのカスタマーサポートご経験者 ・デスクワークも顧客と折衝する業務もどちらもやってみたい方 ＜必要資格＞ 必要条件：普通自動車免許第一種

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：福岡県福岡市中央区大名2-6-50 福岡大名ガーデンシティ10F 勤務地最寄駅：地下鉄空港線／赤坂駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 8:50～17:30 （所定労働時間：7時間40分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 補足事項なし

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給与

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＜予定年収＞ 330万円～350万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：185,000円～215,000円 その他固定手当/月：10,000円 固定残業手当/月：30,000円（固定残業時間20時間0分/月～20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 225,000円～255,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（業績に応じて支給） ■上記その他固定手当：外務手当（月10,000円） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT制度あり ＜その他補足＞ ■時短制度 ■出産・育児支援制度

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休日・休暇

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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ※4月、5月は繁忙期のため土曜日出社有 夏期4日、年末年始7日、有給休暇（入社半年経過時点10日、最高付与日数20日）