テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

-------------------------------------------

仕事内容

-------------------------------------------

【九段下駅】システム導入支援カスタマーサクセス（DX推進）◆年休125日／残業ほぼ無し◆

【九段下駅徒歩1分！／マンツーマンで研修有！／新システム導入支援／年休125日・残業ほぼなし／安定した就業環境で長期キャリア形成可能／薬剤師向けeラーニングで20年以上の実績】 ■業務概要 当社が開発した薬剤師向けeラーニングシステム『Leanect（ラネクト）』の導入を検討・決定した法人顧客に対して、システム導入支援を中心としたカスタマーサクセス業務をお任せします。顧客の業務のDX推進に貢献し、IT知識を活かしながら顧客満足度向上に取り組んでいただきます。 ■業務詳細 ・システム導入を決めた顧客へのオンラインを中心とした操作説明 ・「現行業務をどのようにシステムで置き換えるか」などの疑問への具体的なアドバイス ・顧客からの要望・フィードバックのヒアリング、開発ベンダーへの改修依頼 ・導入説明会の実施や各種問い合わせ対応 ・必要に応じて月1回程度の出張対応（遠方顧客へのサポート時） ■扱うサービス 薬剤師向けeラーニングシステム『Leanect（ラネクト）』 ■組織構成 システム部門に配属、20名規模のコンパクトな組織で風通しの良い職場です。 ■業務の魅力 業界トップクラスのシェアを誇る安定基盤のもと、医療業界のDX推進に直接貢献できるやりがいがあります。専門用語を噛み砕いて説明する力が活かせ、顧客の課題解決を実感できます。 ■教育体制 入社後はマンツーマンでシステムや業務内容について丁寧な研修あり、未経験分野でも安心してスタートできます。 ■就業環境 完全週休二日制・年休125日・残業ほぼなし（0～10時間／月）でワークライフバランス重視の方にもおすすめです。 ■想定されるキャリアパス システム運用や顧客対応のスペシャリストとして活躍するほか、将来的には開発や教育コンテンツ企画へのチャレンジも可能です。 ■企業の特徴/魅力 医療教育分野で20年以上のノウハウと実績を持つ安定企業で、長期的なキャリア形成が叶います。 変更の範囲：会社の定める業務

-------------------------------------------

対象となる方

-------------------------------------------

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 法人営業経験もしくは、システムに関するカスタマーサクセス・ITサポート経験 ■歓迎条件 IT営業経験者 ITパスポート資格、顧客コミュニケーションが得意な方

-------------------------------------------

勤務地

-------------------------------------------

＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区九段北1-12-4 徳海屋ビル6F 勤務地最寄駅：東京メトロ東西線／九段下駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

-------------------------------------------

勤務時間

-------------------------------------------

＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（11:00～12:00） 時間外労働有無：有

-------------------------------------------

雇用形態

-------------------------------------------

正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 雇用期間：無期 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ■試用期間補足： ・試用期間中に定期的に面談いたします。 ・備考／変更無

-------------------------------------------

給与

-------------------------------------------

＜予定年収＞ 400万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：230,000円～265,000円 その他固定手当/月：50,000円～80,000円 ＜月給＞ 280,000円～345,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験等考慮させていただきます。 ■賞与実績／昨年支給実績1.6ヶ月×2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

-------------------------------------------

待遇・福利厚生

-------------------------------------------

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 家族手当：補足事項なし 住宅手当：20,000円～ 社会保険：社会保険完備 退職金制度：■確定拠出型年金 ＜定年＞ 60歳 65歳まで再雇用制度有り ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 会社指定外部研修費用補助など 例）WEBマーケティング研修等

-------------------------------------------

休日・休暇

-------------------------------------------

完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 夏季3日、年末年始7日 ■有給休暇詳細：入社日後6ヶ月間、所定労働日数の8割以上出勤した社員に対して、入社日後6ヶ月経過した日に10日の年次有給休暇を与える。以降、毎年4月1日に付与