テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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オープンソースソフトウェアの技術支援サービス業務◆リモート可／市場価値up

■募集背景と応募者へのメッセージ： 募集部門はOSSを中心にサポート／サービスビジネス企画・商品化から実践まで行う組織であり、各種OSSやAI、パブリッククラウドなど最新技術にも触れながら業務を行うことができます。既存の枠組みにとらわれず、自由な発想で、お客様ニーズを捉えビジネス拡大にチャレンジしたい方のご応募をお待ちしています。 ■募集範囲と具体的業務内容： LinuxやOSSの専門的な知見を活用して、設計・テスト・構築フェーズでの課題解決に導く技術支援サービスを提供することで、お客様システムの早期安定稼働を支援します。本ポジションの業務内容は以下の通りです。 ◇製品サポートの対応範囲を超えたプレ段階からのQ＆A（よろず相談）、設計支援や性能診断サービスを提供 ◇kubernetesを中心としたOSS仮想基盤に対する技術支援・運用支援 ◇AWS／Azureなどパブリッククラウド向けRHELサポート契約者向け修正提供サービス運用 ■個人に期待する役割やミッション： サブリーダーとして、Linuxを中心としたOSSに対する技術支援を実施し、お客様システムの技術課題解決に導くことがミッションとなります。 ◇Linuxを中心としたOSSに対する技術支援サービス実践や性能課題の問題解決支援にあたり、チームメンバーや他部署（ハード／SE／品証等の各部門）と連携・協働して問題解決方法を提案し、主導する。 ◇モダナイ案件含め、お客様システムに対する技術支援を通じて、お客様課題やニーズの発掘を進め、他部門（MKC／JGGなど）連携の課題等をフィードバックすることで、技術支援サービスの拡充や課題解決の提案を主導する。 ◇Linux OSやkubernetes、その他OSS、パブリッククラウド等の専門技術を積極的に習得し、技術支援サービス品質の維持・向上につなげる。 変更の範囲：当社の定める業務の範囲内

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ◇Linux OSやOSSに関する基礎知識を有し、基本操作を行えること ◇以下のいずれかの経験（1年以上）を有すること ・OS等の基盤ソフトにおける開発／サポート／SE技術支援の経験 ・基盤SEとしてのシステム構築経験（ST等の検証含む） ■歓迎条件： ◇kubernetes等の基盤系OSSを使用した設計・構築・導入等の実務経験 ◇Linux上での製品やOSSの開発、OSSを利用した開発経験 ◇AWSなどのパブリッククラウドに関する基礎知識や利活用の経験 ＜語学力＞ 歓迎条件：英語中級 ＜語学補足＞ 英語力：リテラシーとしての英語レベル（目安TOEIC(R)テスト500点）

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ Fujitsu Technology Park 住所：神奈川県川崎市中原区上小田中4-1-1 勤務地最寄駅：JR南武線／武蔵中原駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:45～17:30

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 560万円～720万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：274,000円～350,000円 ＜月給＞ 274,000円～350,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■給与詳細は前職や経験を考慮の上、社内規程に準じ決定します。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：ファミリーアシスト給付制度あり 住宅手当：条件該当者には家賃補助制度あり 寮社宅：条件該当者は入居可能 社会保険：社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 階層別教育（中堅社員、幹部社員）、グローバル教育（語学教育、海外派遣プログラム、グローバルコンピテンシー養成研修）、プロフェッショナル（専門技術）教育、ビジネスリーダー教育、キャリア形成支援 等 ＜その他補足＞ ■確定拠出年金制度 ■団体保険制度 ■カフェテリアプラン、事業所内保育所（4ヶ所） ■従業員持株会、財形貯蓄、財形奨励金 ■富士通企業年金制度 ■各種保養施設 ■スポーツクラブ利用費用補助 ■婦人科健診費用補助 等

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日 年末年始休暇、特別休日、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、積立休暇、育児休職制度、介護休職制度、産前産後休暇、出産育児サポート休暇 等