IT法人営業（直販）
職務内容
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仕事内容
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【日本橋】カスタマーサクセス◆IT未経験OK／リモート可／東証グロース上場のDX・クラウド支援企業
【ポジション概要】 海外拠点を多数持つ大手企業を中心に導入が進んでいる、“海外人事（世界各国の現地法人に赴任する駐在員の労務管理・給与計算）に特化したSaaSプロダクト『AGAVE』”のカスタマーサクセス業務をお任せします。 本ポジションではカスタマーサクセスとして導入初期から顧客に伴走しながら、追加提案やアップセル・クロスセルにも関わっていただきます。 単に数字を追う営業でも、問い合わせ対応だけのサポートでもありません。 お客様の業務を深く理解し、導入～活用～改善、そして次の提案までを担う カスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 また、個別のお客様対応にとどまらず、「どうすれば、より良い提案ができるか」「どうすれば成果につながるか」という視点で、チーム全体の進め方や提案の型づくりにも関わっていただけます。 【業務内容】 ＜導入初期（まずはここから）＞ 導入初期は、先輩メンバーと一緒に進めながら、お客様の業務やAGAVEの理解を深めていきます。 ・海外人事・労務業務の流れや、各国ごとの違いをヒアリング ・お客様の業務に合った使い方を整理 ・AGAVEを使った運用方法を一緒に設計 ・必要に応じて、営業と連携しながら初期提案や資料作成をサポート 「ITに詳しくないと難しそう…」と思うかもしれませんが、入社後にキャッチアップできる体制があるのでご安心ください。 ＜導入後（伴走フェーズ）＞ 導入後は、「ちゃんと使われているか」「もっと良くできるところはないか」を確認しながら、お客様と継続的にコミュニケーションを取っていきます。 ・利用状況の確認、課題のヒアリング ・業務効率化につながる改善提案 ・追加ニーズの整理、アップセル／クロスセルの提案（営業と連携） ・関係部署が多いお客様とも調整しながら、安定運用をサポート ＜具体的には…＞ ・オンボーディングの進め方の設計・実行 ・お客様の課題に合わせた活用提案・業務改善のサポート ・営業から引き継いだ見込み顧客・既存顧客の初期対応 ・アップセル／クロスセルに向けた提案内容の整理、資料作成 ・カスタマーサクセスの進め方や提案プロセスの仕組みづくり ・ユーザー向けイベントやミートアップの企画・運営 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・BtoBサービスにおける営業経験 （新規・既存不問／法人営業、インサイドセールス、営業サポート等） （具体的には…） - 顧客や社内関係者との折衝・調整を行いながら業務を進めた経験 - 見積対応、提案資料作成、顧客対応など、ビジネスシーンにおける基本的な対応経験 ※業界・商材は問いません ※IT・SaaS未経験の方も歓迎します ■歓迎条件： ・無形商材の法人営業経験 ・SaaS業界・ITサービスでの就業経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区日本橋2-1-3 アーバンネット日本橋二丁目ビル6F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 労働条件に変更はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 455万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：350,000円～500,000円 ＜月給＞ 350,000円～500,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ※時間外手当は別途支給いたします。 ■賞与：年1回（業績連動） ■昇給：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ・資格取得奨励金制度（年間最大70,000円支給） ・学習補助制度 ＜その他補足＞ ・セーフティーネット制度（カウンセラー等への悩み相談） ・定期健康診断 ・ベネフィットステーション利用可 ・オフィス：ウォーターサーバー・オフィスコンビニ・コーヒーマシーン完備 ・部活動あり（駅伝部、バスケ部、カラオケ部 など多数実施※参加任意） ・他事業部交流を目的とした社内イベントを随時開催（参加任意）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・Myday休暇（誕生日休暇） ※有給取得率：72.3％（2025年度） ※5日以上の連続休暇実績あり
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