テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

-------------------------------------------

仕事内容

-------------------------------------------

※未経験歓迎【東京】テクニカルサポート◆自社開発の医療機関向けシステム/オフィスワーク/残業少◎

【スマートフォンなどの端末で手軽にクリニックの診療予約ができる100％自社開発システム／業界シェア No.1（矢野経済研究所調べ）／英国の経済紙フィナンシャルタイムズが発表した「アジア太平洋地域の急成長企業トップ 500 社」に5年連続ランクイン／平均残業月20ｈ程度】 ■業務内容： 診療予約システム『ドクターキューブ（https://jtc.doctorqube.com/about/）』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対するサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することがミッションです。顧客のお困りごとをスムーズに解決することで、「スタッフの負担が軽くなった」「待ち時間が短縮されて、効率的に診療できるようになり生産性が上がった」という顧客満足度に直結する重要なポジションです。 当社は既に20年以上の堅固な実績を持っておりますが、医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質をさらに高めていくことも可能です。部署をまたぐ連携も確立されているため、何かあればすぐに相談できます。 ◆具体的には… ・顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ・トラブルシューティング ・リモート操作による各種設定変更などのサポート など ■育成体制： 入社後約1ヶ月間は全職種共通の座学研修を実施し、製品の仕様を中心に、各部署で働くための知識やノウハウをお伝えします。2ヶ月目以降は、配属先でのOJTを予定しています。研修中は先輩社員が常にサポートし、その他の先輩社員からもフォローがある環境で、半年から1年を目安に独り立ちを目指していただきます。 ■キャリアパス： 当社の市場シェアは30％強でトップであるものの、全国で約10万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、日本の医療現場のIT化に向けてはまだまだ開拓余地がある市場です。会社としても年間約50名の増員が進む成長フェーズであり、業務の生産性向上・効率化の提案など社内組織作りにも携わっていただくチャンスがあります。現在はプレイングマネージャーが多い傾向ですが、今後は各職種のプロフェッショナルとしての道や、マネジメントに特化したキャリアが広がっています。 変更の範囲：会社の定める業務

-------------------------------------------

対象となる方

-------------------------------------------

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ＜業界・職種未経験歓迎＞＜第二新卒歓迎＞ ■必須条件：※以下を満たす方 （1）何かしらの顧客折衝経験をお持ちの方 （2）医療×IT業界に興味をお持ちで、未経験からの挑戦に向けた自己研鑽をしておられる方 ※IT パスポート取得へ向けた学習等 ■歓迎条件： ・IT業界の経験をお持ちの方（営業、開発、サポート等） ・医療業界の経験をお持ちの方（システム、製薬、医療機器、電子カルテまたはレセコンに関わる業務等）

-------------------------------------------

勤務地

-------------------------------------------

＜勤務地詳細＞ 東京支社 ★最新 住所：東京都中央区八重洲2-2-1 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー12F 勤務地最寄駅：JR線／東京駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

-------------------------------------------

勤務時間

-------------------------------------------

＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:00～18:00 9:30～18:30 10:00～19:00 12:00～21:00

-------------------------------------------

雇用形態

-------------------------------------------

正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 4ヶ月 給与条件の変動はありません。

-------------------------------------------

給与

-------------------------------------------

＜予定年収＞ 454万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：210,000円～250,000円 その他固定手当/月：40,000円 固定残業手当/月：24,000円～120,000円（固定残業時間14時間30分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 274,000円～410,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・スキル・前職給与を考慮します。 ■昇給：年1～2回 ■賞与：賞与6ヶ月（年2回：5月、12月）※業績により変動 ※過去10年間の全正社員（入社後１年未満を除く）の平均支給実績は年間６ヵ月以上。 ■モデル年収： 489万円／24歳・入社3年目 616万円／30歳・入社5年目 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

-------------------------------------------

待遇・福利厚生

-------------------------------------------

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：住宅手当に含む 家族手当：子供一人につき月1万円※支給条件あり 住宅手当：交通費含み一律支給 社会保険：※社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT中心 ■入社後研修、納品研修 ＜その他補足＞ ・引越し支援制度 ・奨学金返済支援制度（対象者限定・社内規程あり） ・管理職手当 ・定期健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種費用全額補助 ・社用ノートPC貸与 ・社用携帯貸与 ・ウォーターサーバー完備 ・産前産後休暇制度 ・育児短時間勤務制度 ・有給休暇前借り制度（最大5日） ・キラキラ交流会制度（社員同士の交流費を会社が補助） ・SMBCオンラインビジネスセミナー受講制度 ・Wantedly Perk（1,000以上のサービスを優待価格で利用可能）

-------------------------------------------

休日・休暇

-------------------------------------------

完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日 夏季、年末年始、GW、有給休暇