テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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求人要約
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- 未経験歓迎◎20代～30代活躍中／研修サポート充実
- 大手案件多数◎NTTデータ系・東芝系などの有名企業
- 好待遇◎残業月4h／年休123日／リモート可
仕事内容
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【IT知識不問／未経験大歓迎♪】システム監視などIT業務に挑戦／資格取得支援&動画研修充実！
有名企業を始めとした、さまざまな勤務先で、システム監視やヘルプデスクなどの、IT業務をご担当いただきます！ ＝＝ ◆研修内容は… ＝＝ 入社後1カ月間は、自社研修にて基礎から受講していただきます。 あなたのスキルに合わせて、研修内容をカスタマイズ！ ＜研修内容＞ ◎ビジネスマナー ◎PCの基本操作（Excel、Wordの使い方） ◎オフィス製品の概要 ◎IT業界の専門用語 など その後は、現場に配属。実務を通じて、3カ月かけて業務の流れを学んでいただきます。 分からないことがあれば、いつでも周りに質問できるので、安心です！ ＝＝ ◆具体的には… ＝＝ 【システム運営】 ■システムの監視 ■オペレーション業務 ■帳票の箱詰め ■媒体の入替え など ＜案件例＞ ・金融系企業で、クレジット決済システムの運営（加盟店でカードが無事に使えているか、障害が発生したら開発担当に共有） 【ヘルプデスク】 ■社員やお客様からの問合せ対応 ＜案件例＞ ・公共系の現場にて、労災のシステムの画面操作サポート ・受発注システムを利用されている加盟店・金融機関からの問合せ対応 【ITサポート事務】 ■スケジュール管理 ■来客対応 ■資料作成 など ＜案件例＞ ・システム開発プロジェクトの会議にて、議事録作成・管理表のデータ入力・見積もりや請求書の発行 ＝＝ ◆配属先は… ＝＝ ◎NTTデータ系 ◎東芝系 など 大手・有名企業の職場がメインになります！ ※希望・適性に応じてジョブローテーションあり！さまざまな業務を経験し、スキルアップを目指せます ※リモートワークもOK（勤務先による）
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チーム組織構成
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★和気あいあいとした職場！ 仕事中も休憩時間も、コミュニケーションを取り合っており、中途入社の方も安心して馴染める穏やかな雰囲気です！ また、社員同士の「横のつながり」も大切にしており、職場が離れても、Teamsなどのチャットツールでお話しすることも！ ★社内イベント多数！ 年2回、全社員が顔を合わせる全体会議を開催！ビンゴやクイズ大会を通じて、楽しく交流を深めております。 他にも、ボーリング大会・企画部主催のイベントなど、自由参加のイベントも開催！
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組織名称
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・男女比 → 6:4
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対象となる方
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【学歴不問／未経験歓迎】IT業界へ挑戦したい方・働き方を変えたい方大歓迎！／第二新卒OK
◎学歴不問 ◎職種・業種未経験歓迎 ◎第二新卒歓迎 ＜必須条件＞ ★社会人経験（職種・業種不問） ＜こんな方を歓迎します！＞ ★未経験からIT業界へ挑戦したい方 ★新しいスキルを身につけ成長したい方 ★コミュニケーション力を活かしたい方 ★チームワークを大切にしたい方 ★仕事とプライベートを両立したい方 ＜先輩社員の前職は…＞ サービス業、一般事務、物流系、エステティシャンなど… 異業種出身の先輩社員が多数活躍中！
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勤務地
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【転勤なし／リモートワークあり！】 首都圏（東京・横浜・千葉）のクライアント先での勤務です。 ★自宅から通いやすい範囲を考慮し、勤務先を決定します！ 【本社】 東京都台東区台東4-25-7 TX佐竹ビル8F ＜アクセス＞ ・都営大江戸線／つくばエクスプレス「新御徒町駅」より徒歩1分 ・東京メトロ銀座線「稲荷町駅」より徒歩7分 ・JR山手線／京浜東北線／東北本線／常磐線／高崎線／上野東京ライン／東京メトロ銀座線／日比谷線「上野駅」より徒歩11分 ※転居を伴う転勤はありません ※受動喫煙対策：あり（社内分煙）
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勤務時間
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※勤務時間は配属先により異なります。 ※日勤のみ・シフト制のプロジェクトはあります。 【日勤のみの場合】 9:00～18:00（休憩時間 1時間） 【シフト制の場合】 24時間シフト制（実働7.5～8時間） ＜シフト例＞ ・8:00～16:30（休憩時間 1時間） ・10:00～19:00（休憩時間 1時間） ※勤務先により時間帯は異なります ＜スケジュール例＞ 日 月 火 水 木 金 土 ☆ ★ ◎ 休 ★ ◎ 休 ☆ ★ ◎ 休 ☆ ☆ ★ ◎ 休 休 休 ☆ ☆ ★ ◎ 休 休 ☆ ☆ ★ ◎ 休 ☆ 休 ※☆＝日勤、★＝夜勤、◎＝明け勤務、休＝休み
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平均残業時間
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月4時間（前年度実績）★原則定時退社！残業管理をしっかり行い、自分に合った働き方が叶えられます！
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雇用形態
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正社員
※試用期間は3カ月（期間中の給与・待遇に変更はありません）
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給与
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【スキル次第で月収例35万円&年収例400万円スタートもOK！】 月給22万円～50万円＋賞与＋残業代支給＋各種手当 ※経験者の方は、前職給与やスキルなどを考慮の上、優遇いたします
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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■交通費全額支給 ■時間外手当（全額支給） ■役職手当 ■出張手当 ■夜勤手当 ■表彰手当 ■住宅手当（社内規定あり） ■テレワーク手当 ■年末年始手当 など
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賞与
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年1回（10月）
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昇給
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年1回（10月）※評価に応じて昇給額を決定いたします
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入社時の想定年収
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年収275万円～650万円
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社員の年収例
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- 年収300万円／経験2年・24歳／メンバー
- 年収450万円／経験6年・29歳／チームリーダー
- 年収650万円／経験12年・38歳／マネージャー
待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■結婚・出産祝い ■退職金制度 ■はぐくみ年金基金加入 ■福利厚生サービス「miive」加入 ■社内フリードリンク ■社内フリーwifi ■社内イベント費補助 ■社内サークル活動 …フットサル・バドミントン・バーベキュー・旅行・親睦会など（参加は自由です！） ■原則オフィスカジュアル（一部配属先の規定あり） ＼★スキルアップ支援充実！★／ ■資格取得支援制度 ・受験料会社負担 …業務に関連する資格（ITパスポートなど）が対象。 ・取得後は奨励金を支給 ■動画研修受け放題 ・「＆IT」 …社員は全員、ITやビジネス知識に関するオンライン研修を受けられます。 動画研修のため、自社研修も含め、オンラインでいつでも振り返りができ、 また、リアルタイム受講やトレーニング等のアウトプットも充実しているため、 自己成長がしやすい環境です。 ■外部研修 ・「トレノケート」 …さらに技術を身に付けたい人には、全額会社負担で外部研修も用意しています。（申請制）
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休日・休暇
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年間休日：123日
■完全週休2日制
（土・日）※基本土日休み。シフト制の場合あり
■祝日休み
■年末年始休暇
■夏季休暇
（6月～8月の期間で3日取得可能）
■慶弔休暇
■有給休暇
（有休平均取得13日／取得率80％）
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得・復帰実績あり
★入社時には、5日分の特別休暇を付与します！ ★5日以上の連続休暇OK（現場での調整次第）
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社員インタビュー
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■同僚／Hさん／Q.未経験でも活躍できますか？
「PC操作がおぼつかない…」「簡単な入力業務の経験しかない…」という方でも大歓迎です！逆に、当社はIT業界出身の方が少なく、それだけ未経験でもしっかり手に職をつけられる、確かな実績があります。
■同僚／Mさん／Q.職場の雰囲気は？
どの職場も、ゲームの話など、共通の趣味の話題で盛り上がります。また、協力会社の方々との交流も多く、なかには常にお菓子を設置し、「いつでも食べていいよー」と気楽にコミュニケーションを取り合う職場も！
■同僚／Sさん／Q.社内イベントは？
懇親会やビンゴ大会など、定期的に社員同士で楽しむ機会を設けており、今年5月には、社員の家族も参加できるBBQ大会を開催しました！また、運動不足解消のために、ストレッチをする会も実施しております。
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取材レポート
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■社員の働き方は？
“みんな”で成長できる環境で、新しいキャリアを。
【社会に役立つ技術】 自分が業務で関わっているシステムが、社会に貢献できているという実感を持てると、やりがいを感じられます。 例えば、クレジットカードの中継決済を担当している時に、たまたま寄ったお店のレジで自分が取り扱う機械を見つけると、たくさんの人々の生活につながっていることに気づけて、「これからも頑張ろう！」とモチベーションを高められます。
【影響が大きいからこその責任】 生活に欠かせないシステムを取り扱うからこそ、トラブルが発生した際は、責任感を感じてしまうことも。 本番環境では、トラブル時の報告ルートが決まっている、手順に合わせて進めれば、慌てる必要はございません。 困りごとがあれば、先輩社員や協力会社の方々がサポートしてくれますので、気軽にご相談ください。
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