テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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求人要約
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- 【スキルアップ】マネジメントスキルを身につけられる
- 【安定基盤】29期黒字経営の安定経営
- 【好待遇】月給26万円以上／住宅手当あり／副業OK
仕事内容
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キャッシュレス決済端末の設定作業から管理業務へステップアップ／マネジメントスキルを身につけられる
━━ 具体的な業務内容 ━━ 【▼STEP.01】 まずは、現場の業務理解からスタートします。 ■キャッシュレス決済端末の初期設定（アプリインストール、動作確認など） ■マニュアル（手順書）に沿った設定作業 ■作業品質のチェック 【▼STEP.02】 その後、徐々に管理業務へシフトしていきます。 ■作業進捗の確認・管理 ■メンバーからの質問対応やフォロー ■案件ごとのスケジュール調整、納期管理 ■人員配置の調整（繁忙度に応じた最適配置） ■ お客様との調整や問い合わせ対応 ＼＼POINT／／ 【未経験でも安心のサポート体制】 業務はすべてマニュアル化されており、「見て覚える」ではなく手順に沿って進められる環境です。入社後はOJTで段階的に業務を習得でき、実際に異業種出身の社員も3カ月程度で独り立ちしています。ITの専門知識よりも、周囲とのコミュニケーション力が活かせる仕事です。 【チームで進める“現場運営”のやりがい】 本ポジションは単なる作業ではなく、チーム全体で案件を進めていく仕事です。メンバーと連携しながら、納期通りにトラブルなく案件が完了したときには大きな達成感があります。また、キャッシュレス決済は社会に欠かせないものですので、自分の仕事が企業活動や多くの人の生活を支えている実感を得られる点も魅力です。 【腰を据えて長く働ける環境】 土日休み・年間休日125日と、腰を据えて長く働ける環境が整っています。業務はチームで進捗管理を徹底しており、スケジュールを調整しながらメリハリのある働き方を実現しています。 【チームワーク重視の職場】 現場では常にコミュニケーションを取りながら業務を進めており、困ったときはすぐに相談できる環境です。一人で抱え込む仕事ではなく、周囲と協力しながら進めるスタイルのため、未経験でも安心してスタートできます。将来的にはマネジメント経験を積みながら、キャリアアップを実現できる環境です。
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チーム組織構成
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複数のチームに分かれて業務を進行しています。リーダーやサブリーダーと連携しながら、メンバー同士で協力し合うチームワーク重視の組織です。未経験入社の社員も多く活躍しています。
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対象となる方
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【未経験・第二新卒歓迎】将来は管理職としてキャリアを築きたい方／安定基盤の会社で働きたい方
【必須条件】 ■基本的なPC操作ができる方（入力・簡単な操作レベルでOK） ★業界・職種経験は問いません。人物重視の採用です！ 【歓迎するスキル・経験】 ■接客、販売、営業など人と関わる仕事の経験 ■チームで協力して仕事を進めた経験 ■デバイスの操作に抵抗がない方 ■物流業務または流通加工業務の経験 ＼＼こんな方が活躍できます！／／ ◎未経験からスキルを身につけて成長したい方 ◎一人で黙々よりも、チームで働くことが好きな方 ◎コミュニケーションを大切にできる方 ◎将来的にリーダーやマネジメントに挑戦したい方 ※未経験歓迎 ※第二新卒歓迎 ※学歴不問
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勤務地
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【転勤なし】 ＜青海作業所＞ 東京都江東区青海3丁目4-19 青海流通センター1号棟 ★アクセス 「東京テレポート駅」「テレコムセンター駅」無料送迎バスで15分 「品川駅」無料送迎バスで20分 ※受動喫煙対策：オフィス内分煙
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勤務時間
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勤務時間：9:00～18:00（実働8時間／休憩時間60分）
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平均残業時間
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月20時間～25時間程度 ※時期によっては月30時間程度
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雇用形態
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正社員
試用期間：3カ月（条件の変動はありません）
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給与
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■日給月給制 月給26万1100円～31万4500円（月20日計算が基準）＋各種手当＋賞与年2回（3.4カ月分／2025年実績） ※上記には固定残業代20時間分（月3万5300円～4万2500円）を含む。 ※経験やスキル、年齢を考慮のうえ決定します。 ※固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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■交通費（月5万円まで） ■残業手当（超過分） ■住宅手当（月5000円～1万円） ■家族・扶養手当（配偶者：月1万円／子ども一人：月5000円 ※人数制限なし） ■役職手当 ■出張手当
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賞与
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年2回（6月・12月／昨年度実績3.4カ月分）
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昇給
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年2回
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入社時の想定年収
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年収390万円～470万円
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社員の年収例
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- 650万円／43歳・課長（入社7年目）
- 495万円／39歳・係長（入社4年目）
- 417万円／20代・担当者～主任クラス
待遇・福利厚生
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■交通費支給（月5万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ＜各種手当＞ ■時間外手当 ■出張手当 ■役職手当 ■資格手当 ■家族・扶養手当（配偶者：月1万円、子ども1人につき：月5000円） ■住宅手当・家賃補助 ＜その他＞ ■出産・育児支援制度 （出産祝金） ■退職金制度 ■副業OK ■作業服貸与 ■ロッカー完備 ＼プロバスケットボールチーム『横浜エクセレンス』のオフィシャルパートナー！／ 公式の協賛試合がある場合は、無料で招待しています。
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休日・休暇
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年間休日：125日
■完全週休2日制
（土日）
■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇（初年度10日） ■産前・産後休暇 ■育児休暇…産休・育休実績あり（取得率・復職率共に100％！） ■特別休暇 ■子の看護休暇
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社員インタビュー
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■上司／Iさん／中途入社
未経験で不安もありましたが、マニュアルやOJTが整っており安心してスタートできました。今ではチームの一員として現場を支えるやりがいを感じています。
■上司／Kさん／新卒入社
7月に2回目の育児休業を取得しました。同じ時期に男性のサブリーダーも育児休業を取得することになり、当初は業務への影響を少し心配しましたが、他部門からの応援もあり、滞りなく進めることができました。
■上司／Hさん／中途入社
チームで協力しながら案件を進めるのがこの仕事の面白さ。納期通りにトラブルなく完了した時の達成感は大きく、自分の成長も実感できます。
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取材レポート
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■社員の働き方は？
自社開発ツールと現場のアイデアで、より良い工程をつくる
【日々の仕事が、社会を支える】 企業や日常生活に欠かせないデバイスを支える今回のポジション。目立つ仕事ではありませんが、決められた手順で確実に設定し、無事に納品できたときには、自分の仕事が社会を支えている実感があります。また、現場の進捗や人員を管理する中で、少しずつできることが増えていくことも、この仕事ならではのやりがいです。
【現場全体を見ながら判断する難しさ】 案件ごとに作業量や進捗が変わるため、自分の担当だけでなく、現場全体の状況を把握することが大切です。納期に間に合うよう人員を調整したり、遅れが出そうな箇所を早めにフォローしたりと、先を見て動くことが求められます。多くのメンバーと関わるからこそ、状況を正確に伝え、周囲と連携する姿勢も欠かせません。
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