テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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求人要約
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- ＜17時終業×年休125日＞未経験から歯科ITへ
- ＜大手グループの安定基盤＞未経験からITの専門職へ
- ＜歯科医院のITを支える＞専用ソフトの操作ガイド役
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仕事内容
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【未経験歓迎／残業少なめ／実働7.5h】歯科医院のITを支えるガイド役。未経験からチャレンジ可能！
＜＜具体的にお任せすること＞＞ ………………… ★営業とのペア体制＆ノルマ一切なし！1日の訪問は2～3件と無理のないペースです。 ～操作のレクチャー・定期訪問～ 担当の歯科医院を訪ね、ソフトの使い方を教えたり、使いやすく設定を変更します♪ ～お困りごとの解決サポート～ 「操作を忘れた」「動かない」などのご相談に、電話や訪問でお答えします♪ ～新システム導入時のフォロー～ 新しいソフトを使い始める医院様を、営業担当とペアでしっかり支えます♪ ～かんたんな事務作業（15時以降）～ 帰社後は、その日の対応内容の入力や簡単な資料作成を行います。夕方は社内で落ち着いて作業できます！ ＜＜入社後の研修＞＞ ………………… ★未経験からプロへ！焦らずじっくり育てる【7ヶ月間】の4ステップ！ ＜Step1：基礎知識の習得（1ヶ月目）＞ まずは座学で、歯科業界や医療保険の仕組みなど基本的な知識から学びます。 ＜Step2：PC操作の実践練習（2～3ヶ月目）＞ 専用ソフトの使い方や設定方法を、実際にPCを触りながら覚えていきます。 ＜Step3：先輩・営業とのペア同行（4～6ヶ月目）＞ 電話対応や先輩・営業との同行を通して、実際の現場の雰囲気を少しずつ掴みます。 ＜Step4：いよいよひとり立ち！（7ヶ月目～）＞ 7ヶ月目を目安に担当を持ちます。一人で悩ませないサポート体制があるので安心！ ＼定期的な会議・勉強会で安心フォロー！／ 独り立ち後も毎月の勉強会があるため、業界の最新知識も自然と身につく環境です◎ ※入社後の職種変更なし（ずっとサポート職として安心して活躍できます）
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チーム組織構成
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メンバー同士の距離が近く、ポジションや社歴を問わず相談や情報共有がしやすいフラットな雰囲気！ 外出しているメンバーも多い環境ですが、Teamsなどのツールを活用し、リモートでも気軽にコミュニケーションが取れる体制を整えています。
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組織名称
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・男女比 → 女性管理職活躍中
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対象となる方
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【未経験歓迎・学歴不問】人柄重視・意欲重視の採用です！ 特別な経験や資格は一切必要ありません！
◎未経験歓迎 ◎学歴不問 ◎第二新卒歓迎 ◎名古屋のみ普通自動車運転免許必須（AT限定可） ＜こんな方はぜひご応募ください！＞ ■接客スキルやコミュニケーション力を活かしたい方 ■経験を気にせずイチからキャリアを築きたい方 ■安定基盤で長く活躍したい方 ■じっくり時間をかけて成長していきたい方 ■病院・歯科医院で受付・事務などの経験がある方
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選考のポイント
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★人柄重視の採用です！ 特別な経験や資格は必要ありません！ 保険制度やDXに関する知識は入社後に少しずつ身につけていけば問題ありません。 時間をかけて理解を深めていく意欲があれば活躍できます！
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勤務地
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【転勤なし／東京・名古屋募集】 ■本社・東京オフィス 東京都文京区本郷3-3-12 ケイズビルディング8F 【アクセス】 ・JR、東京メトロ各線「御茶ノ水」駅より徒歩7分 ・東京メトロ「本郷三丁目」駅より徒歩7分 ■名古屋オフィス 愛知県名古屋市千種区姫池通3-19 【アクセス】 ・名古屋市営地下鉄東山線「覚王山」駅より徒歩6分 ※不定期で出張があります ※受動喫煙対策あり
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勤務時間
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8：50～17：05 （実働7時間30分・休憩45分） ★ここがPOINT！ 一般的な企業より30分～1時間ほど実働が短く、なんと17時過ぎには終業！ 「夕方の自由時間がたっぷり取れる」と、社員からも大好評です。 1日のスケジュール例 1日の訪問は2～3件ほど。 自分のペースで無理なく進められます！ ▽08：50 出勤！ まずはメールをチェック！ ▽09：30 担当の歯科医院へ訪問 「使いかたで困っていることはありませんか？」とサポート。 ▽12：00 お昼休憩 外出先でおいしいランチを楽しむことも！ ▽15：00 帰社、事務作業 会社に戻って、対応内容をPCでパチパチ入力。 ▽17：05 お疲れ様でした！終業 定時が早いから、帰りに買い物や習い事もできます♪ ★1日のスケジュールの立て方は自由です！ ★残業は1日30分以下！自由な時間をたっぷり確保できます！
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平均残業時間
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月10時間程度
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雇用形態
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正社員
試用期間3カ月 ※その他待遇に変更はありません
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給与
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月給20万円～23万円＋家族手当＋住宅手当＋賞与（昨年度実績4.2カ月分）＋インセンティブ（年間平均15万円） ※経験・能力を考慮し、給与額を決定いたします ★家族手当★ 配偶者月2万円、子ども一人最大月1万円 ★住宅手当★ 最大1万5千円
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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営業さんとペアになり歯科医院へ訪問、継続でご利用いただけるとサポートさんにもインセンティブを支給しております！ インセンティブをもらうには営業さんとのチームプレーがカギになります！
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賞与
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年2回（7月・12月）★昨年度実績4.2カ月分！ ※支給は入社2年目からとなります
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昇給
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年1回（4月）
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入社時の想定年収
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年収330万円～450万円
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社員の年収例
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- 350万円／入社2年目・25歳
- 430万円／入社5年目・30歳
- 470万円／入社7年目・35歳
待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■慶弔見舞金 ■退職金制度 ■交通費全額支給 ■インセンティブ（年間平均15万円） ■住宅手当（世帯主の場合：月上限1.5万円） ■家族手当（扶養内配偶者がいる場合は月2万円、子供1人につき月最大1万円）※3人目から月5000円 ■役職手当 ■オーラルケア製品の割引購入制度 ■服装自由（オフィスカジュアルOK） ■資格取得支援制度（受験費用会社負担）
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休日・休暇
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年間休日：125日
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■5日以上の連休取得OK
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社員インタビュー
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■上司／Tさん／人事
全身の健康の土台となる歯科医療を支えるシステムに関わることで、国民の健康を根本から支える社会貢献性の高い仕事です。また当社はワークライフバランスも大切にしており、無理なく長く働ける環境が整っています。
■同僚／Sさん／営業
サポートさんのご協力あって営業活動をすることが出来ている中で、ペアでインセンティブをもらえる仕組みがすごく楽しいです！仕事上の最高のパートナーとして働くことが出来ています！
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取材レポート
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■会社・事業の優位性は？
業界最大手の信頼を背に、イチから成長。
歯科医院の会計や診療運営を支えるシステムを扱うため、医院経営に欠かせない存在として頼られる仕事です。 先生や医院ごとに異なるお悩みに向き合い、解決できるようサポートしたり疑問に答えることで、信頼関係が深まり、「相談役」として対等な立場で話せるようになります。 単なるサポート業務にとどまらず、先生のパートナーとして伴走できる実感を得られます。
診療報酬制度や医療DXなど、医療業界の制度や仕組みは常にアップデートされます。そのため、継続的な学習と知識のアップデートが欠かせません。 社内では月次会議やチーム勉強会などを通じて情報共有を行い、個人だけに負担がかからない体制でスキルアップを支援しています。
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