テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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求人要約
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- 【未経験歓迎】「教える経験」を活かしDX推進へ挑戦
- 【会社の未来を創る】DXプロジェクトに参画
- 【抜群の就労環境】在宅可／残業月10h／フレックス
仕事内容
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【在宅勤務OK／未経験歓迎】社内向けにDX推進の教育・定着化の担当をお任せします。
★PickUp画面もご確認ください！ ＼本求人のポイント／ ■教育・育成経験を活かして、未経験からDX推進へキャリアチェンジ！ ■創業65年の企業の会社の変革プロジェクトに携わる ■残業月10時間以下 ■在宅勤務OK ■フレックスタイム制 ■土日祝休み ■年休120日 【二幸産業とは？】 1960年の創業以来、ビル管理・設備管理・警備・環境事業・介護事業・ホテル事業など、多角的に事業を展開してきました。 現在は、会社を変えるDXプロジェクトを推進中です。 今回募集するのは、その変革を現場へ浸透させるキーパーソンです。 【DX推進とは？】 新しいシステムやデジタル技術を活用して、仕事をもっと便利で効率的にしていくことです。 しかし、システムを導入するだけではDXとは言えません。社員一人ひとりが使いこなし、業務改善につなげて初めて成果につながります。 今回募集するのは、その変化を社内へ浸透させるポジションです。 【具体的な仕事内容】 社員向けのDX教育・定着推進を担当いただきます。 ・社内向け研修・説明会の企画運営 ・新システム導入時のレクチャー・操作説明 ・教育計画や研修スケジュールの作成 ・研修資料、マニュアル、FAQの作成 ・現場社員へのヒアリング ・利用状況の確認、フォローアップ ・社員がより活用しやすくなるための改善提案 【入社後の流れ】 入社後まずは、二幸産業の事業内容や業務フローについて理解していただきます。 ▼ 次に、社内で利用しているシステムやDXプロジェクトの概要を学習。 先輩社員のサポートのもと、システムの使い方や業務知識を身につけていきます。 ▼ 慣れてきたら、マニュアル作成や社員向け説明会の補助、問い合わせ対応などを担当。 教育担当として少しずつ実務経験を積んでいただきます。 ▼ 将来的には、DXプロジェクトにも参画。 ベンダーさんとの打ち合わせにも参加し、システム導入や業務改善に関わりながら、DX推進人材としてキャリアを広げていくことができます。
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チーム組織構成
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DX推進課は4名体制。 システム開発やDX推進の経験を持つ先輩社員が在籍しており、専門的なシステム知識については、DX推進課のメンバーがサポートします。
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対象となる方
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【未経験歓迎】■高卒以上■人に教えた経験がある方 ■ITに興味関心がある方
【応募条件】 ■基本的なPCスキル ■人に分かりやすく説明したり、定着支援を行った経験がある方 【こんなご経験のある方が活躍できます！】 ■塾講師／家庭教師／インストラクター ■社内の研修担当や育成担当 ■ヘルプデスクやカスタマーサクセス ■IT商材の営業・導入支援担当 【こんな方は歓迎します！】 ■IT知識がある ■新しいことを覚えることが好き ■人に教えることが好き ■マニュアル作成や資料作成などが得意
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勤務地
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【転勤なし／新宿駅から徒歩5分！／在宅勤務OK】 ■本社 東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル36F ＜アクセス＞ JR線・ 小田急線・ 京王線・ 東京メトロ丸ノ内線『新宿駅』西口より徒歩約５分 都営大江戸線『都庁前駅』より徒歩約２分 ＜在宅勤務も可能！＞ 入社後、研修期間は出社していただきますが、業務に慣れてきたら在宅勤務とハイブリッドも可能です！ 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
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勤務時間
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フレックスタイム制 フレキシブルタイム／7：00～10：00、16：00～22：00 コアタイム／10：00～16：00 休憩時間／60分（12：00～13：00） ＜標準的な勤務時間帯＞ 9：00～17：30
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平均残業時間
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月10時間以下
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雇用形態
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正社員
試用期間3カ月（期間中の待遇に変更なし）
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給与
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月給278,000円～305,000円（一律手当・固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず10時間分を、一律月20,000円支給 上記を超える時間外労働分は追加で支給 ＜モデル年収＞ 年収430万円（マネージャー／35歳／経験5年） 年収550万円（課長／38歳／経験8年） 年収700万円（部長／45歳／経験15年）
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賞与
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年2回（6月・12月）
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昇給
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年1回（10月）
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入社時の想定年収
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年収350万円～450万円
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待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（月額5万円まで） ■資格手当 ■育児・介護応援手当 ■確定拠出年金制度 ■財形貯蓄制度 ■再雇用制度 ■資格選任手当 ■永年勤続表彰 ■慶弔見舞金 ■弔慰金 ■ディズニーコーポレートプログラム（割引チケットを補助） ■保養所（箱根、舞子、苗場にある保養所／リゾートマンションの1室を1泊1人1,500円で利用可） ■グループ会社ホテル割引利用 ■ベネフィットN ■服装自由 ■eラーニング（ビジネス知識、ITリテラシー・DX知識などの学習が可能）
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休日・休暇
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年間休日：120日
■完全週休2日制
（土曜・日曜）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■エフ休暇（生理またはPMSにより就業が困難な場合に月1回有給で取得可）
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社員インタビュー
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■上司／Sさん／DX推進部
私は前職から一貫してITに携わってきました。ITの基礎からしっかり育成していきますので、知識の習得の部分では心配しなくて大丈夫です。もちろんITに興味がある方で、学ぶ意欲がある方であれば嬉しいです。
■上司／Sさん／DX推進部
現在、DX推進は会社全体を巻き込む大きなプロジェクトになっています。会社の未来を左右する挑戦に、当事者として上流工程から携われる機会は多くありません。ぜひこのチャンスを、自身の成長につなげてください。
■同僚／Mさん／DX推進部
私は今年中途入社したばかりです。在宅勤務との併用も可能で就労環境はとても恵まれていると思います。個人的には福利厚生で東京で人気のテーマパークのチケットを割引してもらえることが気に入っています。
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取材レポート
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■会社・事業の優位性は？
意外な採用かもしれません。だからこそ、チャンスがあります。
■自分の頑張った成果が見てわかる 教えた経験を活かし、DX推進という新しい分野に挑戦できるのは大きなやりがい。その上で、自分が教えたことで社員の働き方が変わったり業務改善や効率化など、数字で見てわかることが多いので介在価値を感じられます。もちろん社員から「業務が楽になった、ありがとうございます」と感謝の言葉をもらえることもあります。
■ただ教えるだけではない DX推進の難しさは、システムではなく「人」。現場の中で既に根付いているやり方がある中、業務効率化を目指し新しいプロセスを定着化させるには、ただ教えるだけではなく、相手を納得させる力が求められます。また、DXやITは常に変化するので入社後もIT知識はもちろん業務フローを学び続ける必要があります。教えることだけではなく、自ら新しいことを学ぶことを楽しむことが重要です。
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