テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【南麻布／第二新卒歓迎】テクニカルサポート※プライム取引実績有／要件定義など上流工程に挑戦したい方へ
◆◇上流工程挑戦可／大規模プロジェクトの要件定義～開発まで携わる／プライム上流顧客との取引実績／昨対比売上233％増／充実した研修体制／残業10時間程度◇◆ ■本ポジションの魅力： プライム上流の顧客に対してシステム構想・インフラ構想から業務に携わって頂けます。決裁者と直接やり取りしてどういう運用、どのPC、どんな相談窓口でという部分まで幅広く上流工程を経験し、ご自身の市場価値を高められるのが最大の魅力です。 また、実際に職種未経験者が入社1年程で決裁者と直接やり取りの上要件定義を行って実績もありますので上流工程に挑戦したい方、ご応募お待ちしております。 ■職務概要： 個人宅や法人事務所などへ訪問し、パソコンや周辺機器を設定する「訪問設定サポート事業」のテクニカルサポート業務を行います。実際に現地に訪問して設置設定を行うフィールドエンジニアの手配調整や統制等を行なっていただきます。 ■職務詳細： ・現地で行うフィールドエンジニアやユーザーからの電話での技術サポート ・オーダー管理システムを使用して報告書など書類データ／現地画像チェックなどの確認 ・フィールドエンジニアの訪問日程調整などのメール・電話を使っての後方支援 以上のような業務をお任せします。 ■研修体制： 個人のスキルによって外部講座による教育期間・内容を決定します。場合によって、PC・NWの基礎知識を吸収する講座を受講して頂くため、ITスキルの基礎能力を高めてから業務にあたって頂く事が可能です。その後も年２回研修テーマを定めてのスキルアップ研修を設けているなど、平均対比6倍の費用をかけた充実した研修環境を整備しております。 ■就業環境： 社員数は10名、平均年齢は27.5歳となっています。月の残業時間平均で10時間程度と少なく、プライベートも充実させることが可能です。 ■企業特徴： 事業として業務系の堅い領域を責めていますが、技術責任者が金髪メッシュと個性を大事にする会社です。社長のフレキシブルな経営方針からIT事業以外にも新しいことにチャレンジしています。小規模な企業だからこその和気あいあいとした雰囲気もあり、失敗しても社員同士でカバーし褒め合う文化が浸透しています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件： ・エンジニアとしての就業経験がある方 ※開発のご経験がなくとも運用保守経験のみでOK！
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勤務地
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＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：東京都港区南麻布3-20-1 DAIWA麻布テラス5階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ テクニカルセンター 住所：東京都中央区豊海４番５号 豊海振興ビル５階 勤務地最寄駅：大江戸線／勝どき駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：273,033円～344,600円 その他固定手当/月：10,000円～80,000円 固定残業手当/月：50,300円～75,400円（固定残業時間25時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 333,333円～500,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ <固定残業手当 時間設定支給の場合> ※固定残業手当は月、25時間分、50,300円～75,400円を支給 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 住宅手当：一律10,000円支給となります。 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・技能向上研修 ・ビジネスフレーム研修、中途入社受入研修、中途入社後のOJT制度等 ・資格補助制度（奨励している対象資格、合格時の受験料負担、祝い金や資格手当ての支給など） ＜その他補足＞ ■社会保険完備 ■資格取得支援制度（業務に関連する資格を取得した場合、全額負担 します） ■服装・髪型自由 ■テレワーク・在宅勤務可能 ■健康診断（一般健診／人間ドック） ■PC貸与（メーカー／スペックはできる限り希望を聞きます） ■給与前払いサービス（Paymeを導入） ■各種イベントへの参加
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数131日
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