テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
-------------------------------------------
仕事内容
-------------------------------------------
横浜◆顧客向け社内SE・ヘルプデスク・ユーザーサポート等◆希望のキャリアを叶える／研修充実◆残業8H
～研修事業×SES合併の創業背景を持つ「エンジニアのキャリア支援」特化の企業／エンジニアと営業の距離が近く「なりたい姿」を叶える～ ●様々な案件から希望や適性に合わせて業務をお任せ ●設立3年で社員数約1000名の急成長企業です ●平均残業8時間、年休120日以上、転勤無と働きやすい環境です ■業務内容 社内外のユーザーからの問い合わせ対応や、IT環境の運用・保守を中心に、ヘルプデスク業務全般をお任せします。経験年数やスキルに応じて業務範囲を調整し、経験豊富な方には改善施策の立案や運用フロー設計など、裁量のある業務に挑戦いただけます。 ▼具体的には ・PCセットアップやキッティングなどのハードウェア・ソフトウェアサポート ・社内システム運用・保守、トラブル対応 ・マニュアル・ドキュメント作成や改善提案 ・業務フローの改善や効率化、ツール導入のサポート ・ベンダー調整や関連部署との連携 など、多岐にわたる業務を通じて、ユーザーが快適に業務を行える環境づくりに貢献していただきます。 技術面だけでなく、課題解決力・コミュニケーション力を活かし、ユーザーやチームの成長を支えるポジションです。“サポート業務を通じて自分もチームも成長したい”そんな方にぴったりの環境です。 ■想定されるプロジェクト例 ・大手通信キャリアのヘルプデスク ・民間企業向けサポートデスク など ご本人様のご希望に最大限寄り添って案件にアサインいたします。 ■魅力 当社では、エンジニア一人ひとりの「なりたい姿」を大切にしています。資格取得手当や希望者向けの二次研修（2～3ヶ月）を通じて、インフラ基盤構築やクラウドなど、実務に直結するスキル習得を支援します。 「新しい技術をキャッチアップしたい」「IT資格取得を目指したい」 など思いは様々ですが、すべての方が思い描くキャリアを実現するために、理解度を確認しながら研修を行っています。そんな想いを、会社として全力で後押しします。 ■会社について 大手企業の元役員が立ち上げた売上、社員数共に成長期のIT企業です。社員の意見を大切にする会社で、柔軟なキャリアパスがあります。創業数年で社員数は約1000名となり、売り上げ1兆円を目指し成長しています。 変更の範囲：会社の定める業務
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・IT実務経験1年以上（ヘルプデスク/社内SE/サポートデスク/情報システムなど、業務領域は不問です！） ■歓迎要件 ・PCセットアップ、キッティング、問い合わせ対応などのユーザーサポート経験 ・社内システム運用保守の経験 ・ネットワーク・サーバー運用の経験 ・情報システム部門での業務改善、ツール導入、ベンダー調整などの経験
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
＜勤務地詳細1＞ 横浜支社 住所：神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町２丁目２３－２ TSプラザビル５F 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり ＜勤務地詳細2＞ 神奈川県、東京都23区内 住所：神奈川県、東京都23区内 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 給与・待遇に変わりはありません。
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
＜予定年収＞ 300万円～660万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：216,216円～475,676円 ＜月給＞ 250,000円～550,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回 ※月給は経験・スキル・前職年収等を考慮のうえ決定します。 ※月給には、固定残業代（20時間分）を含みます。 20時間を超える時間外労働分については、別途割増賃金を支給します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ■教育研修制度 ■資格取得支援制度 ■キャリアアップ研修制度 ■勉強会無料参加（会社提供） ＜その他補足＞ BUDDY制度(キャリアの伴走) ヘルスケア(健康診断費用負担) 産休・育休・介護休暇 社員紹介採用制度(10万円～) 確定拠出年金制度(退職金制度) 資格取得制度(試験費用負担) MonthlyMeetUp(社員交流会) 資格手当支給
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇（6日）、GW休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇、慶弔休暇
この求人に興味がありますか？