テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【赤坂】カスタマーサクセス◇お客様のバックオフィスをサポート／経営者と伴走し事業拡大のご支援を
◇創業メンバーとして活躍◎カウンターパートが経営層なので営業としてのスキルを高められる環境 ◇スタートアップ経営必要なバックオフィス領域支援をワンストップで提供 ■業務概要 ・顧客のカスタマーサクセスとして企業成長のためのバックオフィス支援を中心とした業務全般をお任せします。 ・担当企業は10社程度を想定しており、商談・受注後も継続して顧客に深く携わることができ、また、当社が提供しているサービスは作業代行としてのBPOではなく、クライアントのコア業務を引き取り支援することによって経営・事業成長を加速させるためのBPOサービスを提供しています。 ・支援先企業の担当として、新規商談からクロージング、受注後のコンサルティングまで顧客の課題解決における業務を一貫してお任せします。 ■具体的に ・商談・クロージング →スタートアップ企業を中心に経営層やバックオフィス責任者への商談（テレアポ等のリードの獲得は別部署が実施） →オンボーディングからアップセル・クロスセルの提案、リテンションまでの一連のカスタマーサクセス ・クライアントの課題抽出及びソリューションの提供 ・顧客伴走による信頼関係構築 ■魅力 ・サービス・組織づくりの意思決定に近い距離で関わり、「自分が事業を動かしている」実感を早期に得ることが可能 ・業界・フェーズの異なるスタートアップの経営課題に横断的に触れ、自身の引き出しの数を早期に増やせる ・スタートアップ企業がメインターゲットのため、CEOやバックオフィス責任者等の決裁権をもった経営陣に直接提案営業やコンサルティングが経験でき、「経営・事業視点」の獲得が可能 ・「サービス導入が前提」「自社サービスでできる範囲」での支援ではなく、当社はBPOを軸に制限をかけず、「スタートアップの成長支援」という本質的な課題解決に情熱を持って向き合うことが可能 ■キャリアパス ＜短期＞ ・カスタマーサクセスとして、クライアントの経営層・バックオフィス責任者と直接向き合い、商談～受注後のコンサルティングまで一貫して担当する ・人事・会計・労務など、経営基盤の知識を業務を通じて身につける ・リーダーとして、採用・育成による営業組織強化とマネジメントを担う ・事業拡大フェーズでの新サービス／新規事業の立ち上げを主導・牽引する 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・営業、またはTHE MODEL型組織での営業系職種（IS/FS/CS）のご経験（3年以上目安） ・「クライアントの本質的な課題解決に向き合いたい」という強い想いがある ■歓迎条件 ・HR系、バックオフィス系の事業に関わったご経験（バックオフィス系SaaS、BPO・RPO事業等） ・ベンチャー企業での就業環境について知見をお持ちの方 ・ バックオフィス系の知識がある方 例）簿記やFPの資格学習を通じた会計や社会保険、ビジネス法務検定等の資格学習を通じた関係法規への理解等
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：港区赤坂3丁目17-3 H1O 勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／赤坂見附駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：12:00～17:00 フレキシブルタイム：5:00～12:00、17:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 480万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：300,000円～375,000円 固定残業手当/月：100,000円～125,000円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 400,000円～500,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験やスキルを考慮して決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ -
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■年末年始、夏季休暇（3日） ■年次有給休暇
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