テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【フルリモート可／居住地不問】セキュリティ領域のテクニカルサポート／フルフレックス×残業10h

【インフラ経験を活かしてフルリモート可／働きやすい環境でスキルアップ可能】 ◆セキュリティ製品のサポートエンジニア／インフラ経験歓迎 ◆リモート可能×残業10h 東証プライム上場グループの安定性 ◆研修制度も豊富・キャリアチェンジ制度もあり希望のキャリアに成長可能 ◆新卒四年目などからフルリモート可能・経験を積んで年収×働き方改善 ◆テクマトリックスグループとして、直請けの就業環境◎ PaloAlto社製品 テクニカルサポート業務をお任せいたします。 導入済の顧客からの問い合わせ対応(メール・電話)や問い合わせに関する調査・検証・チームメンバーと一緒に製品問い合わせを担当いただきます。 ■身につくスキル： ・PaloAlto 全般の技術習得 ・ネットワークレイヤーL2/L3からL7までの幅広い知識習得 ・トラブルシューティングスキル ■働き方の魅力： ・所定労働時間7.5時間×平均残業時間10時間×フルフレックスで働き方の柔軟性◎ ・ご経験次第ですが、フルリモート可能、新卒でも四年目からフルリモートとなる社員が多く、ご経験豊富であれば入社後すぐに可能です。 ・自社内勤務クラウド案件中心のため、実現できております。 ・男性育休取得あり、女性の復帰率100% ・資格手当や補助も多く、安定して自身のキャリアを積めます。市場価値の高いセキュリティエンジニア等として十分に成長できます。 ■サポート体制： 多彩な教育プログラムで社員一人一人の成長をサポート！ また資格取得支援制度や学習補助制度を整えており、着実にスキルアップが出来る環境です。 ■キャリアに関して： 上長にご自身の希望を伝えることも、キャリアチェンジ制度などもございます。テクマトリックスグループ会社となり、セキュリティ領域に強みを持っております、着実にキャリアアップしていく事が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ＜必須要件＞ ◇ネットワーク保守・運用～設計構築のいずれかの技術、フェーズのご経験がある方 ＜歓迎要件＞ ・PaloAlto社製品を利用した構築プロジェクト等の実務経験 ・顧客対応・メーカ問合せ・製品検証・トラブルシュートなどの実務経験 ・プレセールス経験（営業支援や製品の提案/デモ） ・仮想化技術（VMware）の知識 ・クラウド環境（AWS、Microsoft Azure、GCP）の知識

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス24F 勤務地最寄駅：山手・京浜東北線／品川駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:15～17:45

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 500万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：230,000円～375,000円 ＜月給＞ 230,000円～375,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給年1回 ■賞与年2回(業績査定により金額変動) ※月給＋賞与(前年度実績 年2回 計4ヶ月) ※経験・年齢・能力等を考慮し、決定します。 ※残業手当および深夜勤務手当は別途支給。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金(日本版401k) ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得補助制度(受験費用補助、報奨金、資格手当) ■飛び級制度「昇格プログラム」 ■キャリアチェンジ制度 ＜その他補足＞ ■残業手当、深夜勤務手当、出張手当 ■スーパーフレックス（コアタイムなし） ■有給休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、シックリーブ休暇、子育て支援休暇、介護休暇、その他特別休暇有 ■定期健康診断 ■各種社内イベント(Friday Lounge、グループ宴会等) ■技術交流会（クロス・ヘッドEXPO・社内勉強会・アイデアソン・ライトニングトーク（LT）） ■社内部活動・サークル活動あり（部活動：軽音楽、ボードゲーム、ゴルフ等9部活 サークル：多数） ■育児・介護制度の拡充

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇、慶弔休暇、誕生日休暇（1日/年）、シックリーブ休暇（3日/年）、子育て支援休暇（5日/年・人）、介護休暇（5日/年/人）、その他特別休暇有