テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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サイバー攻撃領域管理管理製品の運用支援/保守サポート【東証STD上場・フルフレックス・リモート】

■概要 外部から見えるサイバー攻撃の標的(アタックサーフェス)を 総合的に管理・防御する、最先端のEASM製品の運用支援・サポート保守業務をメインに担当いただきます。 単なる受動的な問い合わせ対応に留まらず、 日々変化するお客様のIT資産の露出状況や脆弱性リスクに対し、 技術的な側面から顧客のセキュリティ強化を支える重要なポジションです。 ■主な業務 ・運用支援 ∟顧客環境の脆弱性の報告、定例会運営 ・ユーザーサポート ∟製品の仕様や設定に関する技術的な問い合わせ対応 ・トラブルシューティングとメーカ連携 ∟原因調査、海外メーカーへのエスカレーション対応 ・ナレッジ作成 ∟よくある質問のサポートサイトへの記事化 ・営業支援 ∟資料作成・顧客対応 ■ポジションの魅力： ◇セキュリティの専門知識：IPS、ネットワークトラフィックの挙動分析（NDR）、サンドボックス解析といった脆弱性やマルウェア、ゼロデイ攻撃を防ぐための専門的なセキュリティ技術に直接触れることができる ◇自社・他社への貢献：導入後の問い合わせ窓口を担い、自身の技術力で顧客満足度の向上に直接貢献している実感を得られる ◇キャリアパス：チームリーダーやセキュリティコンサルタント、プロダクトスペシャリストなど、多様なキャリアパスを目指すことも可能 ■働き方について： 当社ではコアタイム無しのフルフレックスタイム制を導入しています。また、残業20時間程度、週2日程度のリモートも可能で、働きやすい環境が整っております。 ■当社について： 近年のサイバーセキュリティを取り巻く環境は、リモートワークの推進やDXの加速により業務のデジタル化が進む一方で、サイバー攻撃を受けるリスクも日々増大化しています。当社は大手商社等が取り扱わないシリコンバレー等のベンチャーがリリースしている製品の先進性や機能性を評価し、日本市場にいち早く導入しています。その目利き力や商材の強みが大手企業や官公庁を主体とする顧客から評価されています。 変更の範囲：無

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件：※以下いずれかの業務経験が1年以上あること （1）セキュリティに関連する業務の経験 （2）ネットワーク構築の経験 （3）サーバー構築の経験 ■歓迎要件： ・EASM/ASM知識 ・脆弱性診断/トリアージ経験 ・OSINT/脅威インテリジェンス知識 ・クラウド（AWS/Azure等）環境知識 ・スクリプト（Python等）/API連携知識

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ ★本社(2026年5月最新) 住所：東京都千代田区神田神保町1-1-1 フロントプレイス神田神保町6F 勤務地最寄駅：神保町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 条件変更なし

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給与

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＜予定年収＞ 480万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：270,000円～370,000円 ＜月給＞ 270,000円～370,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収額は、月20時間の残業手当や賞与を含む ■昇給：年1回（4月）※目標管理制度（MBO制度）により評価実施 ■賞与：年2回（夏、冬）（2024年度実績：平均3.5カ月）、それ以外に決算賞与（業績による、4月末） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 定年後65歳まで嘱託再雇用制度あり。 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得奨励金制度（最大10万円） ■e-Learing受講制度

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数126日 年末年始休暇（12/29-1/4）、アニバーサリー休暇1日（入社2年目より）、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇等 有給休暇：入社4ヶ月目に最大14日付与※入社月で変動有