IT法人営業（直販）

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仕事内容

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【基本リモート】カスタマーサクセス＜動物病院向け窓口精算システム＞◆わんデイズにゃんデイズ

「"ちいさな家族"と共に、永く幸せに生きる未来を創る。」というVisionを掲げ、ペット向け医療保険事業を展開◆あいおいニッセイ同和損害保険G◆年125日休 ■概要： 弊社のCSとしてお客様の顧客満足度向上に向けて業務を行っていただきます。 入社直後はお問い合わせ対応を徐々にお任せしつつ、オペレーション構築、メンバーの育成やデイリーでのエージェントからのエスカレーションの対応などのオペレーションマネジメントと、お客様から寄せられた問い合わせの内容でリスクケースやサービス・プロジェクト改善などに生かせる声をクイックにキャッチし、リーダーやマネージャーへの連携を行っていただき、お客さまのニーズをきちんと、改善・向上につながることに貢献していただきたいと考えています。 ■業務詳細： ・ご検討中のお客さまからの問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ・飼い主さまの不安・疑問のヒアリングと、納得感のあるご案内 ・ご加入までの伴走と、必要に応じたフォローアップ ・「どんな疑問が解けると加入につながるのか」の分析と、トーク・案内文への反映 ・お客さまの声のマーケティングチームへの連携（訴求内容・広告文への還元） ・AIツールを活用した応対品質の向上・分析の効率化 ■働き方： 基本はリモート勤務です（週5日）ただし、完全なフルリモートではなく業務上対面でのコミュニケーションが必要なタイミングにおいては、必要に応じてオフィスへ出社していただく形となります。 ■当社について： 当社は「"ちいさな家族"と共に、永く幸せに生きる未来を創る。」というVisionを掲げ、ペット向け医療保険事業を展開しています。 ペット向け医療保険の加入率は日本において十数％と、とても浸透しているとは言えない状況です。当社はそのような状況を打破し、保険と医療サービスが当たり前になっている状況を作るべく事業を運営しており、業界No.1を目指しています。 ペット向け医療保険の加入率は日本において十数％と、とても浸透しているとは言えない状況です。当社はそのような状況を打破し、保険と医療サービスが当たり前になっている状況を作るべく事業を運営しており、業界No.1を目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・無形（保険・金融・SaaS・人材など）での説明・提案のご経験 ～無形商材でのカスタマーサクセスや営業経験の方歓迎です～

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都台東区浅草橋1-9-13 Biz-ark浅草橋駅前 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中も条件・待遇に変更はありません。

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給与

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＜予定年収＞ 500万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：306,900円～429,800円 固定残業手当/月：109,700円～153,500円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 416,600円～583,300円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給 社会保険：社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■研修制度 ＜その他補足＞ ■福利厚生その他： ・フリードリンク

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■休日休暇： ・年次有給休暇（入社時付与）／年末年始休暇／慶弔休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇