テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【北九州市／業界・業種未経験歓迎】ITカスタマーサービス◆会計系ソフトウェアでTOPシェア／上場企業

～未経験からIT業界へ！IT製品の導入サポートを通じた顧客満足度向上がミッションです／簿記やIT系の資格をお持ちの方は特に歓迎しています～ ●創業から48年続く安定の顧客基盤。連続最高益更新中（CM放映も！） ●北九州市にて、会計ソフトウェア製品のカスタマーサービスをお任せ ●顧客満足度に直結する業務。ITや会計の知識が身につくため市場価値もUP ●「所定労働7.5時間×社内ネットワーク20時シャットダウン×高有給取得率×残業24.5時間」 ■ミロク情報サービスについて 1977年から48年の歴史を持つ東証プライム上場IT企業。 会計システムの開発・販売を中心としたビジネスモデルで全国の会計事務所や事業会社に多数顧客を持ちます。 ■業務詳細： 当社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフト）の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、以下のような業務を行います。 (1)導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等 (2)導入：顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築 (3)アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応 (4)管理・調整業務：個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝及びスケジュール管理 ※すべてIT未経験からでも入社後に学ぶことが可能 【仕事の魅力】 システムの販売そのものでなく「お客様が抱える課題を解決すること」が目的となります。 企業の経営層とも接し、経営課題の把握や特定に努める中で会計や経営領域の専門性が高められます。 またITの知見も同時に身に付けていただけるため、キャリアの幅が大きく広がる環境です。 社会環境や経営のトレンドに合わせて、常に学び、自分を磨き続けることが可能なお仕事です！ ■働く環境 ・転勤ほぼ無 ・全社平均22.4h/月、有給休暇平均取得平均11.3日 ・平均勤続年数約11.6年、時短時短勤務制度あり ・社内ネットワーク20時シャットダウン、ノー残業デー実施 ■キャリアパス MJSには「グレード」と呼ばれるキャリアの段階があります。 G1からM4までグレード設定しております 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・自動車運転免許 ・営業経験をお持ちの方 または ・ITエンジニアやカスタマーサクセスなどIT業界出身の方 ■歓迎条件 ・簿記資格をお持ちの方 ・ITの資格をお持ちの方 ・金融業界出身の方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 北九州支社 住所：福岡県北九州市小倉北区米町2丁目2-1 新小倉ビル4F 勤務地最寄駅：鹿児島本線／小倉駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ※契約社員として雇用する可能性有 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ・契約期間：3ヶ月 ・更新有（更新理由：業務習熟度・勤務実績） ・更新上限：有（6ヶ月）

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給与

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＜予定年収＞ 450万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：247,000円～300,000円 その他固定手当/月：8,000円～18,000円 ＜月給＞ 255,000円～318,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■提示年収は前職を考慮の上で決定します。 ■昇給／年1回（4月）、賞与／年2回（7月・12月/昨年実績5.0ヶ月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給致します。 家族手当：配偶者：5,000円、配偶者以外：2,000円 住宅手当：独身8,000円～/世帯主18,000円～ 社会保険：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金 ＜定年＞ 60歳 65歳まで再雇用有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 基本的にOJT／中途入社社員向け集合研修あり／職場ごとの勉強会や情報交流／eラーニング、資格取得支援制度／資格取得お祝い金(対象資格186種以上)／階層別研修、職種別研修、管理職研修など ＜その他補足＞ 慶弔見舞金、財形貯蓄、社員持株会、社員厚生会、社内通報制度、資格取得お祝い金(対象資格120種)、育児・介護休暇制度、会社契約保養施設、予防接種補助(インフルエンザ)、人間ドッグ(受診補助)、緊急通報・安否確認システム その他、様々な制度あり

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日 年末年始、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇