テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【神戸／IT未経験歓迎】カスタマーサポート◆プライム上場・業界トップシェア／教育制度・働きやすさ◎
～業界未経験OK・コロナにも大きな打撃を受けない安定経営・増収増益中~ ●会計・IT知識など一生の武器になる専門知識が身に付く ●キャリア・職種に応じた教育体制を整え、自己学習ツールも充実◎ ●安定した収益モデル：サブスク型×ストック型ビジネスで毎月の収益が安定 ●全国の中小企業や会計事務所を対象にした顧客シェアでトップ獲得中 ★ミロク情報サービスについて 1977年から48年の歴史を持つ東証プライム上場IT企業。 会計システムの開発・販売を中心としたビジネスモデルで全国の会計事務所や事業会社に多数顧客を持ちます。 近年ではSaaS型クラウドサービスにも転換し、安定した事業基盤を確立しております。 ■業務内容 カスタマーサポートとして当社サービスの満足度向上および新サービス提案に携わります。 当社ソフトウェア製品の活用が決定した兵庫県の会計事務所や税理士事務所への導入サポート・アフターフォローやサービス提案をお任せします。 〇導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等 〇導入：顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築 〇アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動 〇管理・調整業務：個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝及びスケジュール管理 ■商材について 当社の製品は業界知名度トップクラス、幅広いラインナップを誇ります。 他社製品も含めたトータルソリューション提案を行うことにより、顧客志向の提案活動を行うことが出来ます。 ■特徴・やりがい ・会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付く ・業界知名度トップクラス、幅広いラインナップを誇る当社製品だけでなく、他社製品も含めたトータルソリューション提案を行うことにより、真に顧客のためになる提案活動に携われる ■働く環境・フォロー体制 文系出身の方でもしっかりご活躍いただける程の教育体制（OJT/座学）があるのでご安心ください。 全社平均残業22.4h、有給平均取得11.3日、社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施など。離職率も7％と働きやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ <業界未経験歓迎／職種未経験歓迎> ■必須条件： ・社会人経験1年以上（業界/職種未経験歓迎） ・普通運転免許 ■歓迎条件： ・法人/個人営業経験 ・ITパスポート ・日商簿記3級
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 神戸支社（新） 住所：兵庫県神戸市中央区磯辺通3-1-7 コンコルディア神戸12階 勤務地最寄駅：各線／三宮駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 契約社員として雇用する可能性があります（正社員登用制度あり）。 ＜試用期間＞ 3ヶ月 契約社員として雇用する可能性があります（正社員登用制度あり）。 ●契約期間：3ヶ月又は6ヶ月 ●契約の更新：有、更新理由（業務習熟度・勤務実績等） ●更新上限：無
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給与
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＜予定年収＞ 470万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：237,000円～350,000円 ＜月給＞ 237,000円～350,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■前職を考慮の上で決定します。 ■残業手当は残業時間に応じ支給 ■昇給／年1回、賞与／年2回（7月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：補足事項なし 住宅手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 基本的にOJTとe-ラーニング研修の受講となります。 ＜その他補足＞ ■確定拠出年金 ■慶弔見舞金 ■財形貯蓄 ■社員持株会 ■社員厚生会 ■社内通報制度 ■資格取得支援制度（祝い金支給） ■育児・介護休暇制度 ■会社契約保養施設 など
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数126日 夏季・年末年始休暇、リフレッシュ休暇（勤続20年、30年の節目には10日間のリフレッシュ休暇を付与） 産前・産後休暇、慶弔休暇、看護休暇あり（年次有給休暇とは別途）
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