IT法人営業（直販）
職務内容
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仕事内容
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【東京】カスタマーサクセス◆運用支援・運用提案を担う／顧客生涯価値の最大化／業界未経験歓迎／週1在宅
◆プロダクトの導入サポート＋よりよい運用のご提案など幅広く業務をお任せ／プライム上場×国内最大級のSaaS企業／連続増収の安定成長／平均残業月20H以下・福利厚生充実でWLB◎／日本を代表するSaaS企業／週1リモート可／業界未経験歓迎！◆◇ ■業務概要： ◎：ラクスのサービスをご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。 ◎：常時20～30社ほどのお客様を担当し、導入完了後も定期接点を取りながらお客様の課題解決に伴走します。 ■具体的な業務詳細： ＜導入支援（オンボーディング）＞ ラクスのサービスをご契約いただいたお客様に対し、サービス運用開始へ向けた導入支援業務を行います。お客様の業務を単にシステム化するのみではなく、既存業務フローの改善提案も行いながら、お客様の課題解決に貢献していただきます。 ◎：オンライン商談（もしくは電話・メール対応）によるお客様のサポート、提案活動 ◎：初期設定の支援（それに伴う既存業務フロー整理や、改善提案） ◎：先方システムとの繋ぎこみ支援や、機能についての問い合わせ対応（受注から運用までの平均期間：2～3ヶ月程度） ＜運用提案（オンゴーイング）＞ 導入後も企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの顧客の成功に向け、伴走・支援します。 企業様の課題感に対し改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や他サービスのご案内（クロスセル）、改善のための活用提案を行うなど、 コンサルティング要素も併せ持つ業務を行っていただきます。 ◎：ご活用状況のヒアリング、ご状況に合わせたコンサルティング提案 ◎：お客様の課題感に合わせた追加オプションや新規オプション、他サービスのご案内 ＜その他業務＞ ◎：お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック ◎：マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応 など ■魅力： 〇：短期ではなく、長期的に顧客の課題解決ができる ラクスのサービスはサブスクリプション型のビジネスモデルであるため、「お客様に使い続けていただくこと」が事業売上の最大化に繋がります。そのため、売り切りの営業ではなく、顧客の導入後支援やさらなる活用支援など、お客様の立場に立った提案を長期的に行っていただけます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・営業としてのご経験をお持ちの方 ・エンジニアとしての就業があり、顧客折衝を行ってきた方 ■歓迎条件： ・無形商材を用いたソリューション営業のご経験 ・クラウドサービス、SI,ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験
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勤務地
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＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 東京（新宿） 住所：東京都渋谷区代々木二丁目1番1号 新宿マインズタワー 勤務地最寄駅：新宿駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中も、待遇に変動はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 567万円～661万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：278,000円～304,000円 その他固定手当/月：30,000円 固定残業手当/月：48,125円～52,188円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 356,125円～386,188円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 ■昇給：年1回（5月） ■賞与：年2回（6月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限10万円／月 家族手当：子1人3万円、子2人5万円、子3人以上6万円／月 社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合） ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格取得（自己啓発）奨励金制度 ＜その他補足＞ ■家族手当（※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外） ■私服通勤 ■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度 働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可 ■ラクスマイル制度 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能※入社1年後から使用可能 ■その他就労支援 ・子の看護休暇（1人につき5日間※有給とは別途） ・ベビーシッター補助制度 ・バックアップ休暇 ・社内サークル ・社内交流イベント
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇（有給消化率90％以上※2024年3月期実績）、産前・産後休暇（取得後の復帰率100％）、慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）、シックリーブ、時間休暇、生理休暇など
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