テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【業界未経験歓迎】建設AXアプリの導入支援担当※東証プライム上場／現場知見を活かしてIT業界へ◎
～AI・IoTの自社開発企業として社会課題を解決／業績右肩上がりで成長中！売上高100億円以上／建設AXサービスの導入支援ポジション～ ●2000年創業以来、26年連続売上高過去最高更新中！主力サービスは15年連続業界シェアNo.1を獲得しており、今後も成長が期待される企業です ●IT業界未経験でOK！建設業界での現場経験を活かせる、自社アプリ導入支援担当 ●完全週休2日制×年間休日124日×産育休取得率100% で働きやすさ◎ ■ポジション概要 オプティムの建設AXサービス（自社アプリ）の導入・活用支援を通じて、建設業界の生産性向上や業務改革を推進するカスタマーサクセスポジションです。単なる問い合わせ対応ではなく、お客様の現場に深く入り込み、課題解決から定着支援まで伴走します。 ＜取り扱う商材：OPTiM Geo Scanについて＞ https://www.optim.co.jp/construction/optim-geo-scan/ ■業務内容： 建設AXアプリの導入・定着支援を中心にお客様の課題解決をサポートします。 ・導入時の初期設定、環境構築支援 ・現場での活用方法の提案・定着支援 ・顧客要望のヒアリングおよび開発チームへのフィードバック など ★IT業界・営業経験未経験OK！こんな方が活躍されています★ ◇ゼネコンで施工管理 ◇鉄道インフラの発注者側監督員 ■組織体制： カスタマーサクセスチームは現在4名体制です。【導入準備・引継ぎチーム】【CSバックオフィスチーム】【インフラ構築チーム】それぞれの専門チームがおり役割分担が明確なため、顧客支援業務に集中できる環境です。 ■入社後の流れ 入社後は先輩社員との同行を通じて業務を習得いただき、半年程度を目安に担当顧客を持って訪問対応を開始します。1年後には担当顧客への提案や活用支援を主体的に推進できるようになるまでサポートいたします。 ■キャリアパス カスタマーサクセス（※以下CS）としての専任性を高めていただいた後、下記のようなキャリアに年次に関係なく挑戦できる環境です。 CSスペシャリスト／CSマネージャー／セールス／マーケティング／プロダクト開発・検証／テクニカルサポート・バックオフィス... 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ＼IT業界未経験者歓迎・職種未経験者歓迎／ ・建設業界での実務経験をお持ちの方 ※施工管理・測量・設計・インフラ維持管理・発注者側業務 など
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 東京本社 住所：東京都港区海岸1丁目2番20号 汐留ビルディング18F 勤務地最寄駅：各線／浜松町・大門・竹芝駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 500万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：261,800円～375,000円 その他固定手当/月：20,000円 固定残業手当/月：89,200円～125,000円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 371,000円～520,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※ご経験、前年収を加味し最終決定いたします。 ■昇減給：年1～2回※個人評価に応じて支給 ■賞与：年2回（7月、1月）※会社、個人業績に応じて支給 ■その他固定手当：住宅手当 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給（上限3万円／月） 住宅手当：補足事項なし 社会保険：社会保険完備 ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・書籍購入・外部セミナー等参加支援制度 ＜その他補足＞ ・交通費支給（上限3万円／月） ・コミュニケーション促進費（社内スタッフ間での交流費、一部補助）支給 ・子育て支援制度（ベビーシッター利用クーポン） ・服装自由 ・月1回開催の全社ミーティングでの部署間コミュニケーション ・社員持ち株会 ・インフルエンザ予防接種 ・各種部活動あり（野球、フットサル、映画、雪猿、走ろう会、ボルダリング等） ・フリードリンク
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 ・GW、夏季、年末年始 ・結婚休暇 ・慶弔休暇 ・入社半年以内特別休暇3日間
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