テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【札幌】データ移行オペレーター◇介護業界×AI活用／AIに関する知見を得られる／プライム上場G
◇JRタワーオフィス・「札幌駅」直結／東証プライム上場G／介護事業者向けソフト「カイポケ」のデータ移行サポート◇ ■扱うサービスについて 介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」は、介護サービス利用者様の情報や日々のケアの記録、利用料の請求等を行う介護ソフトです。 需要が高まる介護業界において、事務業務のIT化、省力化に貢献できるサービスです。 本ポジションは、お客様の負担を抑えながら、スムーズに「カイポケ」を使い始めていただくための大切な役割です。 ■お任せする役割 ・お客様が現在使用しているソフトから、当社ソフト「カイポケ」へ必要なデータを移行し、スムーズな利用開始ができるよう、移行作業と最初の簡単な操作方法をご案内します。 ・膨大なデータをミスなく迅速に移行するために、業務の自動化（RPA）やAIに取り組んでいます。現時点でAIに関する知識がなくても、これから学びたい意欲のある方を歓迎します。 電話対応は業務全体の3割程度です。営業電話ではなく、作業に関するご連絡や簡単な操作案内が中心です。 ■チームの特徴： 配属先は10名程度の少数精鋭チームで、20代から30代の女性が中心です。 メンバー同士で連携しながら、一人ひとりが業務改善に取り組んでいます。PDCAをスピーディーに回す環境のため、業務効率化の提案力や実行力を磨けます。 ■キャリアパス： 経験や志向に応じて、複数のキャリアを描けます。 マネジメント職：同チーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 マルチプレイヤー：事務×電話両方のスキルを磨きマルチプレイヤーを目指す。 事務スペシャリスト：扱う商材を変え、カイポケ以外の組織で事務のスペシャリストとしてキャリアを積む。 ■キャリア支援制度あり 自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 資格取得支援：ケアクラーク技能認定検定／介護事務管理士／医療経営士／介護福祉経営士／ITパスポート試験／MSオフィススペシャリスト／メンタルヘルスマネジメント検定…等 書籍リクエスト制度：当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。（社内図書200冊以上） 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 下記いずれか必須 ・顧客コミュニケーションを伴う事務経験 ・事務未経験の場合、業務内でのPC操作経験 ■歓迎条件 ・Excelの使用経験（IF関数、VLOOKUP関数） ・売上向上、業務効率向上のためにPDCAを回したご経験 ・営業事務、コールセンター事務等、マルチツールを使用する事務経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：無
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 8:50～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：70分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 期間中に待遇の変動はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 264万円～302万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：220,000円～252,000円 ＜月給＞ 220,000円～252,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ■人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年2回／4月・10月） 担当業務における実績や成果、習得スキルや知見、仕事への取組み姿勢などを総合的に判断 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限35,000円／月 社会保険：社会保険完備 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■キャリア形成支援：書籍購入、資格取得支援 ＜その他補足＞ ■定期健診制度 ■インフルエンザ予防接種 ■個人ロッカー／当社専用休憩室（自販機･無線LAN完備） ■従業員持株制度 ■産休・育休制度 ■介護休職制度 ■書籍購入支援制度 ■えるぼし認定
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数127日 ◆完全週休2日制 ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇（1～10日※付与日数は入社月により異なる） ◆慶弔休暇 ◆産前・産後・育児休暇 ◇年間休日：127日（2023年度実績）
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