IT法人営業（直販）

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仕事内容

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【渋谷／在宅メイン】カスタマーサクセス◆キャリアと働き方を両立◎土日祝休◆自社アプリプラットフォーム

【リモートメイン・年間休日127日／顧客のアプリ開発・運用・分析を一気通貫で支援する自社アプリプラットフォーム／導入実績多数◎】 ■業務概要： MGReプラットフォームでアプリをリリースしたクライアントに対し、クライアントのビジネスの売り上げアップや、アプリユーザーのUX向上、アプリ運用改善のための支援を行います。 クライアントの目標や課題を捉え、データに基づいた施策の提案から実行、振り返りまでを一貫して担当。日々のクライアント支援に加えて、AIを活用した業務の効率化や、カスタマーサクセス業務の型づくり・仕組み化にも取り組んでいただきます。 既存のやり方をそのまま引き継ぐのではなく、より良い顧客支援のあり方を考え、チームとともにCS組織をアップデートしていくポジションです。 ■具体的な業務内容： ・クライアントの事業目標や課題の把握 ・クライアントのプラットフォーム活用状況のレポーティングと機能利用の提案 ・クライアントの抱える問題に対する解決策の提案や良事例紹介 ・施策実行後の効果検証および改善提案 ・社内のセールス・オンボーディング・開発メンバーとの連携 ・顧客の声や改善要望の整理、プロダクトへのフィードバック ・AIを活用した顧客支援業務の効率化、CS業務の型づくり、ナレッジ共有、業務プロセスの改善 ■このポジションに期待すること： まずは複数のクライアントを担当し、顧客の成果創出に向けた支援を力強く進めていただきます。 そのうえで、個人の経験や工夫だけに頼るのではなく、AIも積極的に活用しながら、より質の高い支援を継続的に提供できる仕組みをつくることを期待しています。 既存の業務を遂行するだけでなく、「もっと良いやり方はないか」を考え、周囲を巻き込みながらCS組織の変革を前に進めていただきたいと考えています。 ■この仕事の魅力： ・国内有数の規模で蓄積されたアプリデータを活用し、クライアントの事業成果に向き合える ・提案して終わりではなく、施策の実行と効果検証まで継続的に伴走できる ・クライアントの声を、プロダクトやサービスの改善につなげられる ・AI活用や業務プロセスの改善など、これからのCSの型づくりに携われる ・完成された組織を運用するのではなく、自らより良い組織へ変えていける 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： 以下いずれかに該当する方 ・SaaS、ITサービス、Webサービスなどにおけるカスタマーサクセス、既存営業、コンサルティングのいずれかの経験 ・無形商材のBtoBセールスのご経験 ・Webサービス（ECや自社サービス等）の運用やカスタマーサクセスのご経験 ・自社アプリの企画 or 運用のご経験 ・業務でAIを活用し、効率化・業務改善を行った経験（「AIで何を改善したか」を説明できるレベルを想定） ■歓迎条件： ・エンタープライズ企業への支援経験

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区東3-24-13 SreedEBISU+L10F 勤務地最寄駅：各線／恵比寿駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 ＜時短勤務＞ 相談可

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 700万円～900万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：327,000円～647,900円 固定残業手当/月：79,400円～102,100円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 406,400円～750,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年2回 ■賞与：年2回（6月／12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤等の交通費は都度経費として精算 社会保険：■健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合加盟 ＜定年＞ 65歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■書籍購入支給制度（月5,000円/人） ＜その他補足＞ ■クライアントサービス利用補助（4,000円/月） ■社内交流飲食代補助 ■ベビーシッター補助金 ■PCはWindows／Mac選択可能

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数127日 ・夏季休暇（7月1日～9月30日期間内に3日間）、年末年始休暇（12月29日～1月3日） ・有給休暇（入社日10日付与） ・育児休暇／介護休暇制度 ・慶弔休暇 、結婚休暇、配偶者の出産休暇など