テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【静岡／在宅可】社内ITエンジニア◆ホビーリユース業界トップクラス◆IT環境構築やサポートをお任せ◎
～フィギュア・トレーディングカード・ゲーム・書籍など、約3,000万件のホビービッグデータと150店舗以上の店舗を展開～ ■概要： 当社はインターネット通信買取「駿河屋」を25年以上運営し、ホビー／リユースEC領域でトップクラスの売上を維持しています。 そんな当社にて社内ITエンジニアとして、会社規模の拡大に向けて従業員が業務を集中できるIT基盤の構築と、それを支える運用体制の強化をリードしていただきます。 日々のオペレーションから、中長期的なインフラ整備まで幅広く担当し、単なるトラブル対応にとどまらない「仕組み化」を推進することがミッションです。 ■業務内容： ◇店舗・倉庫・事業所のIT環境構築とテクニカルサポート 新規店舗立ち上げ時のネットワーク環境構築、PC・POS等のデバイスセットアップを主導します。 店舗や各拠点からのITトラブル（通信不具合、デバイス障害等）に対し、迅速かつ的確な対応を行うとともに、恒久的な再発防止策を立案・実施します。 ◇社内インフラの設計・運用とセキュリティガバナンス ネットワーク（ルーター、Wi-Fi、VPN等）および認証基盤（AD等）の設計・保守・ライフサイクル管理を行います。 セキュリティポリシーの策定（アクセス制御、特権アカウント管理、EOL対応など）を通じ、IT統制を強化します。 ◇運用業務の標準化と自動化による効率化 ヘルプデスクやインフラ運用における定型業務を洗い出し、手順のドキュメント化やツール活用による自動化・最適化を推進します。 「属人化の解消」と「ミスを許容しない仕組みづくり」をエンジニアリングのアプローチで実現します。 ◇事業部門を巻き込んだ業務改善の推進 店舗部をはじめとする各事業部門と密に連携し、現場の課題をいち早く吸い上げます。 ITの観点から業務プロセスの改善案を提示し、組織全体の生産性向上を戦略的にリードします。 ■働き方、就業環境： 「顧客最優先主義」のもと、安定運用と無理のない働き方の両立を重視しています。 モニタリングや自動化を推進し、属人的対応を減らすことで、計画的な業務推進と残業抑制を目指す環境です。 リモートワークやフレキシブルな働き方も検討されており、業務に集中しやすい体制づくりを進めています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・IT機器、ネットワーク（LAN/Wi-Fi/VPN）、サーバーの基礎知識と運用経験 ・ヘルプデスクやITサポートの実務経験（トラブル対応、PCキッティング等） ・Google Workspaceの管理・運用経験 ・社内外の関係者（他部署・ベンダー）と円滑に連携できるコミュニケーション能力 ・「顧客最優先主義」を理解し、自律的に業務改善を推進できる意欲 ■歓迎条件 ・情報システム部門でのインフラ企画・構築、またはセキュリティポリシーの策定・運用経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：静岡県静岡市葵区伝馬町5-4 駿河屋ビル5F～9F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 420万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：244,737円～421,053円 固定残業手当/月：55,263円～78,947円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 300,000円～500,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。 ■昇給：随時 ■賞与：年2回（6ヶ月の査定期間の実績に応じて支給） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限25,000円 家族手当：こども手当支給 住宅手当：補足事項なし 寮社宅：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT ＜その他補足＞ ・子供手当 ・自転車通勤手当 ・入社時引っ越し補助 ・奨学金返還支援制度 ・結婚お祝い金制度 ・出産お祝い金制度 ・健康診断 ・産前・産後休暇、育児休暇 ・サッカーリーグ観戦チケット
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休日・休暇
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週休2日制（休日は会社カレンダーによる） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数110日 週休2日（ローテーション制／月8～9日休み）
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