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＜渋谷/東急不動産G/フルリモート相談可＞カスタマーサクセス(CS部署の組織づくりから経験できる)
【１人目の専任者/緑あふれる快適な空間・フルフレックス・リモート・服装自由で自由な働き方が叶う】 <業務概要> 東急不動産ホールディングスグループのデータソリューション事業「BeesConnect」において、新設のカスタマーサクセスとして、グループ各社や外部企業のデータ活用を支援します。MotionBoard Cloud等を活用したデータの統一・可視化に加え、業務や経営判断への定着を伴走支援。顧客課題の解決や事業成長を実現するとともに、現場の声を基にIoT連携や新規開発などの追加提案を行い、グループ全体のDX推進とデータドリブン経営を支えます。 <業務内容> ・導入・定着支援 システム導入後、各部門の業務に合わせたデータ活用方法を支援し、現場への定着を促進します。 ・活用促進・改善提案 利用状況を確認しながら、活用促進やデータ活用の高度化に向けた提案を行います。 ・成功事例の展開 グループ内外の成功事例を共有し、他部門・他事業へのデータ活用拡大を推進します。 ・開発チームへのフィードバック 各現場からの要望や課題を開発チームへ共有し、サービス改善や機能向上につなげます。 ・CS組織づくり 新設ポジションとして、カスタマーサクセスの業務フローや運用体制の構築にも携わります。 <具体的なプロジェクト例> ・BCP災害時ダッシュボード（グループ全体への展開に向けて推進中） ・物件稼働率の可視化ダッシュボード ・シニア向け住宅での食事予約システム ・人的資本経営データ可視化ダッシュボード ・IoTセンサーとデジタルツインプラットフォームの統合による施設管理システム ＼ライフスタイルに合わせて自由な働き方が選択できる／ 残業については全社で0～20時間となっており、年休122日、土日祝休みと働きやすい環境です。リモートワークについては対面でのMTG等がある日を除いて、自由に選択することが可能です。また、副業も可能で、服装についてもTPOに応じて自由となっております。また、住居は国内どこでも可能ですが、月間の交通費上限がございます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・BtoBサービス領域でのカスタマーサクセス経験? ・MAツール、AI利活用などテクノロジーを活用した顧客課題改善経験 ■歓迎条件 ・データベース操作（RDBMS、SQLなど）に関するの知識・経験 ? ・Excel(VBA)を用いた集計分析の実務経験、またはそれに準じたスキル? ・データ活用の実務経験（戦略、分析、施策改善など） ・CRMやBIツールを活用したレポーティング経験?
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ 勤務地最寄駅：渋谷駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 特に補足事項無し
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＜予定年収＞ 600万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 特に補足事項無し ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：300,000円～400,000円 固定残業手当/月：90,000円～110,000円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 390,000円～510,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年収は想定です。ご経験に応じて上記想定額以上をご提示することもございます。 ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月上限50,000円 社会保険：社会保険完備 厚生年金基金：特に補足事項無し ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ 各種選択型研修、各種資格取得支援（費用、休暇等） ＜その他補足＞ ■福利厚生その他補足事項 在宅勤務（全従業員利用可） リモートワーク可（全従業員利用可） 副業OK（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） 東急グループ団体保険、会員制リゾート施設（ハーヴェストクラブなど）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 年末年始休暇
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