IT法人営業（直販）

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仕事内容

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楽天×AI新規事業／カスタマーサクセスマネージャー◆小売店向け課題解決／大手基盤の元事業立上げを経験

～AI・最新テクノロジーを活用し小売業界の変革に挑む新規事業／店舗運営の高度化や顧客体験向上を支援するAIソリューション「楽天安心サイネージ」を通じて、小売企業の課題解決と事業成長を推進するカスタマーサクセスマネージャーを募集／70以上ある楽天グループのサービスの中で最も新しいサービス～ ■主な業務内容： Aサービス導入済みの大企業～中堅企業のカスタマーサクセス業務をお任せします。 ■配属部署： グループカンパニーディビジョン※内にある、新規事業開発の部署への配属です。 ※経営陣直下で新しいビジネスの創出やグループ全体に関わる大規模な組織横断プロジェクトの戦略立案・執行を担う部門 ＜組織構成＞ 13名で構成されている少数精鋭のチームです。30代が中心で中途比率は100%です。 ＜中途入社者のバックグラウンド＞ 外資系コンサルティングファーム、外資系IT企業、大手IT企業、外資メーカー、総合商社、大手金融機関など ■魅力： ＜事業・組織フェーズ＞ 新規事業の0→1、1→10フェーズを経験。 ＜裁量権や組織カルチャー＞ 裁量権は非常に高く、自らオーナーシップを持ってプロアクティブに働ける環境です。 ＜得られるスキル＞ ・カスタマーサクセス経験をつみながら事業企画やサービス企画など幅広い業務を経験できます。 ・事業が拡大フェーズのため、管理職ポジションにつける可能性が高いポジションです。 ＜本事業×楽天グループのリソースを活かせる＞ 楽天ペイメントや楽天モバイルなど楽天グループ各社と協業することが多く、グループの多様なサービスと連携しながらカスタマーサクセスを実現することができます。 ■楽天グループについて： 国内外において、Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、スマホアプリ決済といったフィンテック（金融）サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記、両方に該当する方（経験目安：5年以上） ・法人営業またはカスタマーサクセスとして顧客課題を継続的に解決してきた方 ・課題解決の後にアップセル・クロスセルを高いレベルで実現してきた方 ■歓迎条件： ・小売業に対する営業、カスタマーサクセス経験 ・大企業の経営層との折衝経験

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス 勤務地最寄駅：東急田園都市線／二子玉川駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 550万円～1,000万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：214,937円～449,620円 固定残業手当/月：68,063円～142,380円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 283,000円～592,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記はあくまで想定であり、ご経験、スキルに応じ決定させて頂きます。 ■昇給年2回 ■賞与年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費月額5万円迄実費支給 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ 社内セミナー、階層別研修、その他業務別知識取得研修などが有り、現在も継続的に企画・改定・運用が行われており、制度は充実度を増しています。 ＜その他補足＞ ■入社時研修、階層別研修、業務知識取得研修（MBA等のビジネススクール開講）、英語学習サポート（社内TOEIC(R)テスト(R)IPテスト・英会話など）、外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング、Global Experience Program（GEP） ■楽天タワー就業の場合は朝食、昼食、夕食が無料カフェテリアを利用できます。和洋中イタリアン様々な料理が用意されております。 ■スポーツジム「Rakuten Fitness Club」

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇（産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など）