テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【東京／第二新卒◎】車両管理システムのサポート・活用提案／◆デンソーG／既存顧客担当／年休121日
【世界トップ・国内最大手の自動車部品システムサプライヤーであるデンソー100%出資会社／土日祝休み／福利厚生充実◎】 ■業務内容： 当社フリート事業部にて、デンソーグループの車両管理システムをご利用いただいている法人顧客へのサポート業務を担当いただきます。 ＜フリート事業とは＞ トラック、バス、タクシー、リース・レンタカーなどの商用車向けに、安全・安心、省エネ、快適を実現する車載器、車両運行システム、車両管理システムやMaaS社会への適応に向けた提案をしている事業です。 ■業務詳細： ◇自社サービス／システムの導入後のお客様に対するアフターフォロー （不具合や質問へのアフターフォローなど） ◇操作方法のご案内 ◇システム活用支援や改善提案 ◇内容に応じた社内専門部署との連携 ◇導入顧客との関係構築 お客様がシステムをより効果的に活用できるよう支援し、業務効率化や課題解決に貢献するポジションです。 ■ポジションの特徴： ◎運送事業者（トラック）やバス事業者向けに車両管理としてデジタルタコグラフ・ドライブレコーダー、事務所管理として点呼や勤怠「DXサポートシステム」の運用フォローをお任せします。 ◎導入後の活用支援や新商材の提案を通じて、顧客満足度の向上と継続的な関係構築を目指します。 ◎業界内での知名度も高く、フィールドサポートを行いやすい環境が整っています。 ■働く環境： ◇休日 基本的に土・日・祝日休みです。 ※土曜日は交代で月に1、２回出社になる可能性がありますが、多くの方が有給を取得されることが多いです（第2土曜は完全休） ◇年間休日：121日 ◇残業時間：平均10～20時間／月 ◇フレックス：有 ◇休日出勤・突発対応：基本ありません。 ※一部クライアント先への出張がありますが、日帰りがメインで宿泊を伴ったものはほとんどありません。 ■明確な評価制度： 当社は結果指標だけではなく、プロセス指標も重視した評価制度になっております。「会社業績への貢献度合い」「業務専門性の高さ」「チームワークでの業務遂行レベル」これらを主体とし、成果・プロセスを総合的に勘案しながら会社が定める昇格制度にもたれキャリアステップを進めていきます。 ■研修体制 ◎デンソー製品に関する研修・サポートあり 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ＜第二新卒 ・業種未経験歓迎＞ ・基本的なPCスキル（Word / Excel / PowerPoint / メール） ・顧客対応経験（営業、カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスク等） ・普通自動車運転免許 ■歓迎条件： ・IT製品やサービスの導入・運用サポート経験 ・法人顧客への提案やアフターフォローの経験 ・課題をヒアリングし、改善策を考え提案した経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 関東支社 住所：東京都板橋区舟渡1-3-29 勤務地最寄駅：埼京線／浮間舟渡駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の給与変動はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 410万円～530万円 ＜賃金形態＞ 日給月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：240,000円～340,800円/月20日間勤務想定 ＜想定月額＞ 240,000円～340,800円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与は年齢・経験・資格を考慮 賞与：年2回（前年度実績5ヶ月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給（上限なし） 家族手当：条件に応じて支給(扶養1名あたり7,000円支給) 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 65歳までの再雇用制度あり ＜教育制度・資格補助補足＞ OJTによる研修のほか、階層別研修、eラーニング等 業界知識、商品知識を学ぶ機会を設けているので、日々知識をつけていくことができます。 ＜その他補足＞ ■退職金共済：未加入 ■退職金制度：あり（勤続年数3年以上） ■リモートワーク有 ※就業規則等に規定する従業員で条件を満たした場合利用可 ■時短勤務有 ※育児や介護等の条件を満たした場合利用可 ■寮社宅有 ※入居に一定の条件あり
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休日・休暇
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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数121日 基本的に土・日・祝日休み※土曜日は交代で月に1回程度出社になる可能性あり（第2土曜は完全休） 長期連休（GW・夏季・年末年始）、特別休暇、有給休暇、やすらぎ休暇（有休を20日まで積立OK）等
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