テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【福岡】医療システムの顧客サポート◆博多駅スグ_業界大手でIT知見や顧客対応経験を活かす／働きやすさ
～医療システムの顧客サポート／博多駅すぐ／正社員／IT知見や顧客対応経験を活かす／業界大手で安定／教育制度充実／年間休日125日／育休後復帰率100%／福利厚生充実／退職金制度あり～ ■職務概要： 当社パッケージソフトである臨床検査情報システムを、お客様により安心してご利用いただくためのサービスとサポートをお任せします。 ■業務の流れ： ◇すでに当社のシステムを利用しているお客様に対して、サポートデスクで24時間365日、電話やリモート操作対応でお客様のお困りごとやトラブル解消を支援します。 ◇お客様先（医療施設）での対応が必要な際は、各オフィスに在籍しているフィールドサポートのエンジニアに引継ぎ、現地対応を実施します。 ■配属先： カスタマー・サポート課（福岡）には社員15名が在籍しており、４交代制でのシフト勤務が基本。 ■当ポジションの魅力： ◇医療系パッケージの開発に特化しているため、専門知識を習得することが可能。 ◇自社商品の開発・導入・保守に携わることが可能。 ◇エンドユーザーの声や、システムによる業務改善等の効果を直接感じることのできる業務。 ◇システムの保守サービスを通して、医療の進歩に貢献する喜びを感じることが可能。 ◇新卒・中途、年齢、入社年度に関わらず、公平に実績を判断する風土。実際に20歳代で課長に就任したケース有。 ■入社後の教育／その他制度： ◇入社後は中途入社研修後、現場でのOJT研修を行います。の開発～導入で活躍されて方が在籍しているため、研修制度も充実しております。 ◇その他、階層別研修、公募型研修、その他業務別に専門知識を取得する研修制度があります。 ■当社について： ◇臨床検査に特化した情報システムの開発・導入・サポートを行い、ヘルスケアの進歩とともに効率的で質の高い医療サービスの実現を支援しています。 ◇患者様の検体情報の管理をサポートする「検査情報システム」（検体検査・細菌検査・輸血検査・病理検査システム）をはじめ、医療情報の共有化を可能にする検査情報Ｗebシステム等、広範囲な検査情報をマネジメントするシステムを提供しています。
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須経験 ・現職で顧客対応やサービスサポートのご経験がある方 ・ヘルプデスク・テクニカルサポート業務の経験 ■上記必須要件、かつ下記いずれか ・医療情報システムの開発・運用・保守の経験 ・システム開発、プログラミング経験をお持ちの方（C＃、VB.net、java 等） ・ネットワークの設計・運用経験がある方 ・臨床検査業務基礎知識をお持ちの方もしくは検査業務のご経験がある方 ・ISMS（ISO27001）に基づく情報セキュリティ管理の運用経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：福岡県福岡市博多区博多駅前2-3-7 シティ21ビル8F 勤務地最寄駅：JR鹿児島線／博多駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 対象期間の総所定労働時間：150時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務時間＞ 7:30～17:30（シフト制） ＜勤務パターン＞ 7:30～16:00 9:00～17:30 13:00～21:30 21:00～9:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中も待遇に差異はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 530万円～720万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：300,000円～400,000円 固定残業手当/月：75,000円～100,020円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 375,000円～500,020円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※グレード（職務等級）に応じた給与体系。 ※管理職待遇となる場合、別途相談します。 ※年収・月給は面接評価に基づき決定。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（会社業績・個人評価連動） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給（上限あり） 社会保険：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金制度（前払い制度あり） ＜定年＞ 65歳 再雇用制度有り ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 新入社員研修 若手フォローアップ研修 新任役職者研修 キャリア開発研修 技術研修 SCNA College（公募型） 選抜研修（異業種交流含む） 自己啓発・資格取得支援 など ＜その他補足＞ ・シフト手当（夜勤） ・各種社会保険完備 ・健康診断有り ・社員持株会制度 ・リフレッシュ休暇 ・カフェテリアプラン（WLBOX） ・有給休暇有り（※入社と同時に付与されます） ・モバイルワーク、在宅勤務制度
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休日・休暇
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月9休制（休日はシフト制） 年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■月間シフト表に定めるとおりとし、1か月につき最低9日の休日を付与 ■会社規定の休日、リフレッシュ休暇（入社翌年度より）、有給休暇（入社と同時に付与）
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