テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【広島／IT未経験歓迎】カスタマーサクセス◆プライム上場・業界トップシェア／教育制度◎

～未経験からIT業界へ！IT×会計の市場価値の高い専門スキルが身に付く～ ●当社広島拠点にて、会計ソフトウェア製品の提案営業をお任せ ●創業から48年続く安定の顧客基盤。連続最高益更新中（CM放映も！） ●顧客課題解決に伴走！顧客満足度を重視した能動的な提案を大歓迎 ●「所定労働7.5時間×社内ネットワーク20時シャットダウン×高有給取得率」 ■ミロク情報サービスについて 1977年から48年の歴史を持つ東証プライム上場IT企業。 会計システムの開発・販売を中心としたビジネスモデルで全国の会計事務所や事業会社に多数顧客を持ちます。近年ではSaaS型クラウドサービスにも転換し、安定した事業基盤を確立しております ■職務概要 当社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフト）の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、以下のような業務を行います。 (1)導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等 (2)導入：顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築 (3)アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動 (4)管理・調整業務：個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝及びスケジュール管理 ■商材について 当社の製品は業界知名度トップクラス、幅広いラインナップを誇ります。 さらに他社製品も含めたトータルソリューションを扱うことにより、顧客志向の課題を真に解決することが出来ます。 サービス拠点を全国30ヶ所に配した万全なサポート体制も強みです。 ■特徴・やりがい 会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます。また顧客と折衝をしていく仕事になるので、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。 ■働く環境 ・全社平均22.4h/月 ・有給休暇平均11.3日 ・ネットワーク20時シャットダウン ・ノー残業DAY ・女性の育休取得率100% など 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎＞ ■必須条件：※下記いずれかのご経験でOK ・お客様との折衝経験経験 ・何かしらの営業経験 ・普通運転免許 ■歓迎条件： ・コミュニケーション良好な方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 広島支社 住所：広島県広島市中区袋町4-25 明治安田広島ビル8F 勤務地最寄駅：広島電鉄線 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 契約期間3ヶ月又は6ヶ月（更新あり）の契約社員として雇用する可能性があります（正社員登用制度あり）。 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※契約社員として雇用する可能性有 ■契約期間：3ヶ月または6ヶ月 ■更新上限：無 ■契約の更新：有（業務習熟度による） ■正社員登用実績：有

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給与

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＜予定年収＞ 450万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：237,000円～350,000円 ＜月給＞ 237,000円～350,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■前職を考慮の上で決定します。 ■残業手当は残業時間に応じ支給 ■昇給／年1回、賞与／年2回（7月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：補足事項なし 住宅手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 基本的にOJT／中途入社社員向け集合研修あり／職場ごとの勉強会や情報交流／eラーニング、資格取得支援制度／階層別研修、職種別研修、管理職研修など ＜その他補足＞ ■確定拠出年金 ■慶弔見舞金 ■財形貯蓄 ■社員持株会 ■社員厚生会 ■社内通報制度 ■資格取得支援制度（祝い金支給） ■育児・介護休暇制度 ■会社契約保養施設 など

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日 年末年始、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前・産後休暇、育児休暇、子の介護休暇、介護休暇、看護休暇等 ※入社時有休5～10日付与 ※有給休暇取得奨励や残業抑止への取り組みを行っています。