テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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海老名＜IT知識を活かす事務＞未経験可◎IT機器の仕様チェック・メーカー対応／年休124日・土日祝休
～IT業界経験者歓迎／IT知見を活かして後方支援へ／未経験から輸出関連事務へチャレンジ／技術・法規支援で大手企業を支える～ ■企業概要 当社は大手企業向けにサーバー、ストレージ、ネットワーク機器などの製造・販売を行っています。 大手企業向け製品の信頼性と、国内外の法規制対応に強みを持つ成長企業です。 ■業務内容 製品の輸出に関わる各種技術・法規支援業務を担当いただきます。 サーバーやネットワーク機器を輸出される企業様のために、 代理で書類への記載事項などを確認・伝達する事務となります。 チェックリストなどもあり、複雑な内容でも徐々に知見を付けていくことが可能です。 ヨーロッパやアジアと、各国に基準があり、 サーバーの材質の中に有害な物質が入っていないか等メーカー様へ確認を行い書面にまとめます。 ■業務詳細 ・輸出管理証明書の作成および管理（メーカー提供資料をもとに作成） ・顧客からの技術・法規に関する問い合わせ対応（口頭、メール、電話）および報告文書作成 ・顧客との打ち合わせ、報告業務 ・社内調達、品質、技術部門との情報連携、書類取得や確認業務 ・輸出手続き支援や社内ガイドライン作成などの付随業務全般 件数：一日に数件分の書類を作成します ■組織構成 システムソリューション本部に配属、約70名が在籍 ■業務の魅力 ・IT経験をもとに商材の理解を深められるため、ご経験を活かして事務へのキャリアチェンジが可能です ・輸出事務の中でも国内外の法規制・規格に対応した専門知識を身に付けられ、手に職を付けたキャリアを実現できます ・海外との折衝経験、国内各所とやり取りを行うため、調整力が身に付きます。 ・自身の関わった製品が無事輸出できることで達成感を味わうことができます。 ・英語での読み書きも発生するため、英語力も活かせます ■教育体制 OJTを中心に業務を習得いただき、輸出業務が未経験の方でも段階的にスキルアップ可能です。資格取得補助制度あり。 ■就業環境 ・年間休日124日／土日祝休み ・昼食補助・マイカー通勤可など福利厚生充実 ワークライフバランスの取れた環境で就業可能です。 ■想定されるキャリアパス 将来的にはチームリーダーやプロジェクト運営を担うポジションも目指せます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ※職種未経験歓迎／第二新卒歓迎※ ・サーバー、ストレージ、ネットワーク機器への基礎知識 ・Excel、Word、メール等の基本的PCスキル ・顧客対応経験（電話・メール・対面） ＜語学補足＞ 英語での文書作成能力必須ではありませんが、英語に抵抗感がないことが求められます。
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：神奈川県海老名市本郷4156-11 勤務地最寄駅：小田急線・JR相模線／海老名駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：45分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 401万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～430,000円 ＜月給＞ 250,000円～430,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 70歳まで継続雇用制度あり ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格取得補助制度、昼食補助制度あり。 ＜その他補足＞ 資格取得補助制度あり・昼食補助制度あり・年間休日124日（土日祝日休み）・完全週休二日制（土・日）、祝日、年末年始（12/29～1/4）、夏季休暇2日・マイカー通勤可、作業着貸与、自動車通勤可(勤務地が海老名本社の場合)、昼食補助あり、資格取得補助制度あり、インフルエンザ費用無料(本人)、扶養者にも補助、ベネフィットステーション加入、健康優良企業認定
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇3日～13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数124日 年間休日124日、年末年始・夏季休暇あり。
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