テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【10月24日(土)／社員交流会】カスタマーサクセス職◆未経験歓迎◆カジュアル面談希望可
◆10月24日（土）11:15～開催／会社紹介＆館内見学＋カジュアル交流会 ■概要 「IT業界に興味はあるけれど、自分に合う仕事が分からない」「今後のキャリアの選択肢を広げたい」「DXやAIに関わる仕事について知りたい」そんな方に向けたキャリア相談型イベントです。 当日は、セラクグループの事業内容や社員について知っていただけるだけでなく、仕事体験や社員との交流を通じて、IT・DX業界での働き方やキャリアを具体的にイメージしていただけます。転職意思は問いませんので、情報収集段階の方もお気軽にご参加ください。 ■説明会概要 ・開催日時：10月24日（土） ・実施方法：対面 応募〆切り：10月22日(木)12時まで ■当日の流れ 11:15 受付・JR東海道線 二宮駅集合 ※社用車で会場へ向かいます。 11:30 バイタルビレッジ 到着 11:40 会社紹介＆館内見学 12:10 ランチ懇親会 13:00 仕事体験 14:00 カジュアル交流会 ※個別相談会可 16:00 現地解散 ※イベント参加後、選考をご希望される場合は一次選考からご案内いたします。ご希望の際は、当日のスタッフ、又はイベント終了後に担当キャリアアドバイザーへお申し付けください。 ■業務内容： SalesforceをはじめとするクラウドサービスやAIを活用し、お客様企業の営業DXや業務改善を支援するポジションです。カスタマーサクセス職は単なるシステムサポートではなく、お客様の課題を整理し、業務改善の提案から導入後の定着支援まで幅広く担当します。 ■ポイント： （1） DX・AI時代のキャリアの選択肢が広がります AIやDXの普及によって変化する時代の中で、自身の市場価値を高めるキャリアの選択肢を知ることができます。営業・販売・接客などこれまでの経験を活かしながら、未経験からIT・DX領域へ挑戦するためのヒントも得られます。 （2） セラクグループの仕事と社員をリアルに知ることができます 会社紹介や館内見学、仕事体験、社員との交流を通じて、事業内容だけでなく職場の雰囲気や社員の人柄まで体感できます。現場社員へ仕事内容やキャリアについて直接相談できる機会もご用意しています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ＼業界未経験歓迎／ ■必須条件：下記いずれに当てはまる方 ・営業経験 ・販売・接客・サービス経験 ・カスタマーサクセス経験 ・SFA／CRM（Salesforce、HubSpot、kintone等）の利用経験 ・IT業界での実務経験 ＼入社実績例／ 販売サービス、製造、事務、小売り店長、教師、不動産・人材営業、ブライダルなど多様なバックグラウンドからお客様ファーストの方が活躍しており、安心して新しいキャリアに挑戦いただけます。
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア7F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中の労働条件に変更はありません
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：220,000円～346,000円 固定残業手当/月：30,000円～54,000円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 250,000円～400,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・能力を十分に考慮の上、優遇します。 ■給与査定：年1回 ■賞与：年2回（6月、12月） 【インセンティブ】 ■高度先端技術手当…3.5万～15万円を支給 ■MVP制度…2カ月毎に表彰社員に5千円～5万円支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、寮社宅、厚生年金基金、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限3万円／月 家族手当：扶養手当（配偶者・子：各月1万円） 住宅手当：無 寮社宅：社員住宅制度（利用条件有） 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：入社3年以上が対象 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率96%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■資格取得支援（対象資格は360種以上：資格取得時に2万2千円～86万円を支給、試験費用の補助） ■セラク情熱大学 ■各種トレーニング、各種セミナー開催 ＜その他補足＞ ■役職手当 ■親交費補助制度 ■慶弔見舞金 ■出産手当金・傷病手当金 ■職場つみたてNISA ■持株会・ストックオプション ■産育休・育児支援／介護休・介護支援（所定外労働の免除、時短勤務など） ■ベビーシッター利用制度 ■社内レクリエーション・サークル ■UCゴールドカード「プライズ」入会可 ■健康・医療サービス（定期健康診断、高額療養費、付加給付など） ■カフェテリアプラン（旅行・医薬品・ヘルスケア用品の優待など） ※産休・育休は取得率 100%、復帰率 96％です
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ※担当プロジェクトにより異なる場合あり 年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、リフレッシュ休暇、育児休業：男女共に取得実績あり、子の看護休暇、介護休暇、産前・産後休暇、母性健康管理のための休暇、生理休暇
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