テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【埼玉／IT未経験歓迎】カスタマーサービス◆会計×ITの知識が身につく＜プライム上場/年休126日＞

～未経験からIT業界へ！／会計領域×IT業界の知見が身につくため市場価値がUP！創業50年基盤で長期的な就業が可能～ ●12000の事業会社・8400の会計事務所と強固な関係＆全国43拠点あり ●当社拠点の大宮（埼玉）にて、自社製品の導入サポートをお任せ ●創業から48年続く安定の顧客基盤。連続最高益更新中（CM放映も！） ●「所定労働7.5時間×社内ネットワーク20時シャットダウン×高有給取得率×年休126日」残業も短めで働きやすい環境です ★ミロク情報サービスについて 1977年から48年の歴史を持つ東証プライム上場IT企業。 会計システムの開発・販売を中心としたビジネスモデルで全国の会計事務所や事業会社に多数顧客を持ちます。近年ではSaaS型クラウドサービスにも転換し、安定した事業基盤を確立しております ■業務概要/この仕事のミッションについて 埼玉拠点において会計ソフトウェア製品導入後である企業様のカスタマーサービス担当をお任せします。 導入が既に決まっている企業様について製品導入のレクチャー、定期的な利用状況お伺いによって顧客満足度向上がミッションとなります。 ■業務詳細 財務会計・人事給与・販売管理システム構築のためのインストール・導入支援全般・教育支援全般を行います。 (1)導入前打合せ：パッケージシステムの標準運用形式の紹介、ギャップ部分の運用回避案の提案 (2)導入業務：ソフトウェア導入支援（パラメータ設定、マスタインポート、データインポート、テーブル作成等）、ユーザーへの教育支援 (3)アフターサービス：電話・メール・リモート等によるアフターサポート (4)ZoomやTeamsを利用した打合せ実施と、訪問による割合は5：5です。 ■特徴・やりがい 会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます。また顧客と折衝をしていく仕事になるので、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。 ■働く環境 ・年間休日126日 ・所定労働7.5時間 ・月平均残業時間27.5時間 ・有給休暇取得平均11.3日 ・社内ネットワーク20時シャットダウン ・ノー残業DAYの実施 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ <業界未経験歓迎！第二新卒歓迎> ■必須条件： ・社外との折衝経験 ■歓迎条件： ・法人/個人営業経験 ・ITパスポート等のIT資格または日商簿記3級の資格 ・企業のバックオフィスでの業務経験

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ ソリューション関東支社 住所：埼玉県さいたま市大宮区宮町 2-35 大宮MTビル 10F 勤務地最寄駅：各線／大宮駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 契約期間3ヶ月又は6ヶ月（更新あり）の契約社員として雇用する可能性があります（正社員登用制度あり）。 ＜試用期間＞ 3ヶ月 契約社員として雇用する可能性があります（正社員登用制度あり）。 ●契約期間：3ヶ月又は6ヶ月 ●契約の更新：有、更新理由（業務習熟度・勤務実績等） ●更新上限：無

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給与

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＜予定年収＞ 460万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：247,000円～350,000円 ＜月給＞ 247,000円～350,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■前職を考慮の上で決定します。 ■残業手当は残業時間に応じ別途支給 ■昇給／年1回、賞与／年2回（7月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、住宅手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：6ヶ月分の定期券代を支給します。 家族手当：配偶者：5,000円、配偶者以外：2,000円 住宅手当：配偶者の有無等により金額が変わります。 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 確定拠出年金制度を導入 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 基本的にOJT／職場ごとの勉強会や情報交流／eラーニング、資格取得支援制度／階層別研修、職種別研修、管理職研修など ＜その他補足＞ 慶弔見舞金、財形貯蓄、社員持株会、社員厚生会、社内通報制度、資格取得支援制度（お祝い金支給）、育児・介護休暇制度、会社契約保養施設

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数126日 年末年始、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇