テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【バックオフィスBPO】顧客のDX推進・業務改善～バックオフィス業務経験者歓迎～/在宅勤務可
□■平均残業時間20時間とWLB◎／バックオフィス業務からのキャリアチェンジ歓迎！／業界大手の案件保有数■□ ～人事や経理・労務・CSなどバックオフィス業務を整理・再設計し、最適な業務構築を通じて組織生産性向上をリード～ ＼こんな方におすすめです／ ・顧客自身も把握できていない業務を可視化し、あるべき姿を描きながら組織変革を推進したい方 ・人事・労務・情シスなどバックオフィス領域の業務経験を活かし、業務設計や改善を上流から担いたい方 ■採用背景 当社は、生成AI・業務基幹システム・デジタルツール等のデジタル実装力を武器に、顧客業務の最適化とデジタライゼーションを後押しするための価値貢献します。 また、今後は人事領域を筆頭にシェアードサービスを提供し、顧客のバックオフィス部門全体の最適化を支援します。 ■業務内容 エンタープライズ企業の人事・情シス等のバックオフィス部門に対して、 顧客自身も把握しきれていない業務を我々が整理し、あるべき運用や改善点を踏まえ業務設計や構築を行い、最適な組織運営の実現に向けたプロジェクトをリードいただきます。 徹底した顧客理解、今まで培ってきた業務改善や業務設計といったプロセスデザイン力、人事基幹システムCOMPANY・デジタルツール等の製品理解を掛け合わしながら顧客組織の生産性向上に向けた提案を行います。 例えば、人事領域では、人事基幹システム(COMPANY)やVBA・RPA等のデジタルツール・生成AIとあらゆるソリューションを駆使しながら、顧客のありたい姿に向けた人事運用へ再設計・改善を進めていきます。 人事労務の業務に対して、COMPANYの導入・利活用や給与計算・勤怠管理の運用といった最適化支援に向けたプロセス改善を行います。 ゆくゆくは、シェアードサービスセンターの提案を行い、バックオフィス全体の生産性を最大化する提案やプロジェクトをリードいただきます。 ■当ポジションの魅力 人事業務を最適化するためには、人事やデジタル知見の両方を組み合わせ、最も最適なソリューションを検討し導く力が求められます。顧客の人事課題に触れながら、経営に影響を及ぼす人的資本や組織の生産性に対する課題に挑むことで、企業全体の視野を持ちながら課題解決や組織をリードする力が身につきます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ※いずれかの経験をお持ちな方 ・ERPパッケージ、業務基幹システム等の導入経験や保守開発の経験がある方 ・社内外問わず、複数の関係者が関わるプロジェクトを推進したことがある方(規模：5名以上) ・バックオフィス業務(人事、情シス等)において、業務フロー改善やシステム導入・リプレイスに携わった方 ■歓迎条件 ・OS/SES系の企業に在籍し、運用や運用改善を行った経験がある(リーダー経験があると尚よし）
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勤務地
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＜勤務地詳細1＞ 赤坂オフィス 住所：東京都港区赤坂3-3-3 住友生命赤坂ビル9F 勤務地最寄駅：各線／赤坂見附駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 顧客先 住所：東京都内、一部埼玉県・神奈川県・千葉県 東京都内、一部埼玉県・神奈川県・千葉県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の諸労働条件に変動なし
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給与
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＜予定年収＞ 500万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：249,000円～403,000円 その他固定手当/月：40,000円～60,000円 ＜月給＞ 289,000円～463,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※ご経験、スキル、職務内容によって考慮させていただきます ■給与改定：年2回、人事評価制度に基づき決定 ■賞与：年2回、人事評価制度に基づき決定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：■健康保険組合：関東ITソフトウェア保険組合 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格インセンティブ：対象資格取得時のインセンティブ+取得費用のサポート ■資格手当 ＜その他補足＞ ■確定拠出年金制度 ■団体長期障害所得補償保険加入 ■法人向け福利厚生クラブ会員
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 フレックス休暇、年末年始、産前特別休暇、慶弔休暇など ※シフト勤務の場合はシフト表に準ずる
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