テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【大阪／グロース上場】カスタマーサクセス「SaaS×健康データ活用」経営支援／大手企業取引◎
【ヘルステック事業◇所定労働7.5h◇企業の健康データの一元管理・効率化を支援】 ◇企業の健康データの一元管理・効率化を支援し「健康経営や人的資本経営」推進に貢献 ◇DX・ウェルネス・データの利活用支援のニーズが拡大中！社会貢献性の高い事業 当社は企業や健康保険組合向けに健康診断の手配・精算・結果管理を一括で行う「健診支援サービス」と健診・ストレスチェック・勤怠情報などを一元管理できる「健康管理クラウド」を提供するヘルステック企業です。 ■業務概要： 法人向け健康管理SaaS「Growbase」の導入支援から運用サポートまでを担当いただきます。問い合わせ対応にとどまらず、顧客の課題解決・活用促進を通じて、長期的なパートナーシップを構築していただきます。 ■具体的には： （1） 導入支援 ・新規顧客への要件整理と初期設定サポート ・操作トレーニング（オンライン／対面） ・稼働までの進行管理 （2）運用サポート ・問い合わせ対応（法人窓口） ・データ取込や運用改善の提案 ・利用促進に向けた伴走支援 （3）品質向上・検証業務 ・新機能や改善項目の検証 ・顧客要望を踏まえた改善提案 ・パートナー企業との連携 ※開発・保守業務は外部委託のため、自社での開発はありませんが、仕様理解や検証視点が求められます。 ■メンバー構成： 計：21名 ・東京：本部長1名、部長2名、課長2名、主任1名、メンバー9名 ・大阪：部長1名、主任1名、メンバー4名 ■扱う商材： 健康管理クラウド事業（Growbase） 健康関連情報（健診結果／ストレスチェック／就労情報／保健指導歴 等）の一元管理（健康管理基盤整備）、産業衛生業務の効率化・積極推進、各従業員の健康レベルごとに適切な保健指導を実現するための、SaaS型健康管理クラウドサービスです。 ■当社について： 働き方の多様化やダイバーシティの推進に取組む企業・健康保険組合などに対し、法定健診や生活習慣病予防検診、がん検診や婦人科健診等に関わる業務負担の軽減やウェルネス・データの利活用支援などのサービスを提供しております。コーポレート・ウェルネス領域を取り巻く急速な環境変化や、多様化したニーズ・課題に対応したソリューションを拡充しています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・SaaSプロダクト（Webアプリケーション）の顧客サポート業務の経験や操作説明等の経験 ・顧客との要件摺り合わせやコンサルティング業務に対する興味、関心 ・法人向けSaaSにおけるカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント（企業との取引全体を中長期的に設計・維持・拡大）の経験 ・顧客の経営課題／人事課題を整理し、活用施策として提案・実行の経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 大阪事業所 住所：大阪市中央区久太郎町4丁目1-3 大阪センタービル4F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 453万円～545万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：4,530,000円～5,450,000円 ＜月額＞ 377,500円～454,166円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※ご経験、スキルにより変動いたします。 ※上記年収は残業20hを含んだ想定年収です。 ■昇格昇進のタイミングは、規定に基づき年に1回です。 ■評価方法は人材アセスメント（固定給）と成果を評価する目標管理を行うMBO制度（変動給）になります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金（401k）有 ＜定年＞ 60歳 再雇用65歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度（当社規定あり） ＜その他補足＞ ■有給取得85％以上（有給取得推進のため、夏季休暇5日間、年末年始＋2day有給休暇取得奨励） ■福利厚生サービス加入 ■定期健康診断、人間ドックの実施 ■マッサージチェア設置（東京本社のみ） ■オフィスグリコ、ウォーターサーバー設置 ■ビジネスカジュア／オフィスカジュアル ■育休（男性の取得実績あり） ■在宅勤務制度（条件あり） ■兼業制度（条件あり） ■確定拠出年金（企業型DC） ■企業年金基金
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇14日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数123日 ■有給休暇：入社3ヶ月後14日付与（4/1入社の場合）入社初年度より当社規定により日割計算に基づいて付与※入社翌年4月は16日付与 ■産前産後休暇（実績あり）、育児休暇、介護休暇
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