テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【豊中市】カスタマーサポート（コピー機・プリンターの問い合わせ対応）◆年休125日／正社員／研修充実
【3～4ヶ月の事前研修あり／大手企業内でのお仕事ですので長期で安定してお仕事をされたい方に最適です／随時勤務スタート可（入社日応相談可）／えるぼし取得】 コピー機の操作説明、問い合わせ対応などの業務をお任せします。お客様のお困りごとの解決に向けて、電話やメールでサポートするカスタマーサポートです。受付したデータを入力（専用システム使用）したりエンジニアの修理手配なども行います。5名ほどのチーム制なので、質問しやすい環境です。 ■主な業務内容： ・コピー機・プリンターに関するお問い合わせ対応 ・カスタマーエンジニアの手配 ・消耗品の発注対応 ・情報の更新や管理 ・オペレーターからの問い合わせ対応 ・案件担当営業へのエスカレーション ＜お問合せ例＞ ◎コピー機・プリンターの操作案内 ◎プリンターの紙詰まりがとれない ◎コピー機のトナーが欲しい ◎スキャナーの設定がうまくできない 等 採用NO.25_126A_2 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ＜業種未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞ ■必須条件： ・基本的なPCスキルのある方（文字入力・メール操作程度） ■歓迎条件： ・コールセンター／ヘルプデスク業務経験 ・電話対応業務経験 ◎前職が販売、接客、旅行、観光業などの異業種で働いていた方が多数入社し活躍中です。
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 大阪府豊中市（大手機器メーカー） 住所：大阪府豊中市 勤務地最寄駅：千里中央駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 勤務地限定正社員 期間の定め：無 地域限定社員となりますので、転居を伴う転勤はありません ＜試用期間＞ 2ヶ月 試用期間中の条件は本採用と同じです。
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給与
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＜予定年収＞ 313万円～325万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：224,000円 ＜月給＞ 224,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ◎土日祝対応可能な方は、シフト手当5,000円を別途支給/月給：229,000円 ◎入社半年後、リーダー職についた方は、リーダー手当10,000円を別途支給/月給：234,000円 ※リーダー手当にはシフト手当が内包されています ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給（規定による） 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・資格取得報奨金制度 ■基礎研修： ・コピー機についての基礎知識 ・対応システムの仕組み ・ロールプレイング形式にて基本トーク ・応対ルールの復習・チェック ・実践練習 ＜その他補足＞ ■確定拠出年金 ■定期健康診断 ■保養所（箱根・蓼科・富津ほか） ■従業員持株会
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休日・休暇
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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 夏季・年末年始休暇、結婚休暇ほか ※研修期間中は土日祝休み ※研修期間終了後、業務に慣れてきたら月に1回程度土曜、2ヶ月に1回程度祝日出勤があります（希望日考慮／いずれも平日に振休取得可能です）
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