テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【横浜】ITサポートデスク（ソフトウェア製品の問合せ対応）／大手メーカー勤務◆年休125・定時退社
【大手情報機器メーカー内の安定環境／法人向けOffice・セキュリティ製品の電話サポート／研修充実・年間休日125日・定時勤務】 大手情報機器メーカー内でのユーザーサポート（ソフトウェア製品問い合わせ対応）をご担当いただきます。企業様を対象に提供しているOfficeソフトやセキュリティソフトなどのサポートを担当する部門でのサポート業務をお任せします。 ■主な業務内容： Office365やセキュリティソフトウェアをご利用いただいているお客様より、｢インストールがうまくできない｣｢アップデートができない｣など、操作や設定、不具合に関するお問い合わせを受付し、発生している事象を丁寧にヒアリングして情報を切り分け、解決に向けて操作･方法をご案内する業務です。 ※法人のお客様からのお問い合わせや､代理店などからの入電が中心です｡ ※サポートは電話対応（一部メール）となります｡ ■一日の流れ： 9：00から業務が始められるように出社 ↓ 12:00～13:00 昼休憩 ↓ 17:45（定時）退社 ■安心の教育環境： 製品知識の研修（約2ヶ月）を予定しておりますので､対象ソフトのご経験がない方も安心してスタートしていただけます。また、座学研修終了後、1か月の実務研修（OJT）後に着台となります。 ■職場環境： ◇当社メンバーは11名程度のチームとなります。 ◇着台後は在宅ワークと出勤の併用（割合は半々）が可能です。 採用NO.26_080A 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・基本的なパソコン操作ができる方 ・一般事務、事務業務全般の経験がある方 ・コミュニケーション力が求められますので、接客の経験も活かせます ■歓迎条件： ・コールセンターオペレーターの経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 取引先（大手企業内） 住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 勤務地限定正社員 期間の定め：無 地域限定社員となりますので、転居を伴う転勤はありません ＜試用期間＞ 2ヶ月 試用期間中の条件は本採用と同じです。
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給与
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＜予定年収＞ 315万円～325万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：221,400円 ＜月給＞ 221,400円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ◎職務手当10,000円別途支給 ◎職務手当については研修、着台後に支給予定（入社半年後を予定） ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給（規定による） 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ＊安心の教育環境＊ 製品知識の研修（約2ヶ月）を予定しておりますので､対象ソフトのご経験がない方も安心してスタート頂けます。また、座学研修終了後、1か月の実務研修（OJT）後に着台となります。 ＜その他補足＞ ■確定拠出年金 ■資格取得報奨金制度 ■定期健康診断 ■保養所（箱根・蓼科・富津ほか） ■従業員持株会
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休日・休暇
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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■夏季・年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■結婚休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休、介護休暇、ほか
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